Банк без моего подтверждения совершил конвертацию и отправил перевод мошенникам

08.10.2021 11:50
6680
3
Без оценки
Добрый день. Я, П-ая Елена С., Описание ситуации: Geolite.mobi предлагают определить геолакацию украденного/ потерянного телефона. С вашего согласия списывают 0,5 Евро. На следующий день БЕЗ Вашего согласия списывается 49,99 Евро по тем данным, которые Вы оставили. Геолакацию не показывают. Приходит смс от банка о списании со счета , выглядит так, как будто 49,99руб и только потом понимаешь, что это Евро, а это 4500руб. (Мне понадобилось 4 аж месяца, чтобы я поняла). Таким образом, с моей карты БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА было списано. 0,5 EUR от 04.07.21 и 49,99EUR 05.07.21; 49,99EUR 05.08.21;49,99EUR 05.09.21;49,99EUR 06.10.21ИТОГО в рублях было списано с кредитной карты 17 926,12рубЗа 0,5 Евро разговора нет, я подтверждаю свое согласие, но остальные денежные средства списаны с моего счета БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. При оплате картой в любой системе (терминалы, банкоматы, онлайн покупки) банк запрашивает информацию подтверждение оплаты услуги. Приходит либо смс с кодом, либо код подтверждения вводится на терминале. Если больше 1000руб, банк требует подтвердить перевод введением пароля, либо кода подтверждения. Если сумма больше 100 000 руб. банк звонит, проверяет информацию, кому я перевожу, так банк уберег мои денежные средства от перевода мошеннику за покупку автомобиля, за что ВАМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО. УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ к банку был такой, что я даже подумать не могла, что может данное ограничение банк пропустить. Таким образом, банк переводил Евро в рубли и списывал с моей карты денежные средства БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Каким образом получилась данная ситуация? Почему банк пропустил ограничение в 1000руб? В связи со сложившейся ситуацией, я понимаю, что вина лежит и на мне(я пропустила, что это валюта), и на банке (банк переводил без подтверждения). Прошу банк рассмотреть возможность компенсации денежных средств, либо полной суммы, либо ее части, т.к. согласия я не давала на данные переводы. Так вы теряете доверие людей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T22:43:31+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-08T15:14:05+03:00
Здравствуйте! Разберусь в вашей ситуации и вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 272
отзывов
8 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025