Если видишь бренд СБЕР - беги

Feeling angry about Сберлогистика! Живем в 2021, строим экосистемы, а на деле будто изобретаем велосипед с нуля.. да и мало того портим и без того шаткое положение после очередного ребрендинга - так держать СБЕР! классная экосистема получилась Итак, заказали посылку на всем известном сайте интернет покупок, способ доставки выбрали СберЛогистика, предположив что это надежно, СБЕР же! эх, как же мы ошибались. С 29.10 статус заказа не меняется, он прошёл таможню и.. пропал. В Сберлогистике утверждают, что заказ к ним не поступал, уточняйте у таможенного брокера. По итогу общения с таможенным брокером, выяснилось, что к ним звонят ежедневно люди с аналогичной проблемой, но брокер свою работу как раз исполнил быстро и без задержек, в качестве доказательства даже предоставили Манифест (по сути накладная, подтверждающая что заказ уехал из Шереметьево на склад Сберлогистики в д.Шарапово). Когда я данный документ предоставила в службу поддержки Сберлогистики, мне уже пришёл «новый» вариант событий: у нас проблемы на складе, в связи с этим задержки и тд..То есть, мало того что они не исполняют доставку в срок, так ещё и открыто ЛГУТ, что заказ к ним не пришёл и вообще звоните брокеру! Не все хотят заморачиваться да и я бы не стала, если бы не скорый отъезд из страны! В общем, настройка бизнес процессов, логистики, управления складом - это даже не двойка, это отчисление без права заново поступления.  Служба поддержки, горячая линия, чаты - это отдельной удовольствие,  уставшие девочки МАКСИМУМ что могут сделать это зайти на сайт и пробить посылку по трек-номеру и по подготовленным скриптам говорят общие фразы, вообще даже не понимая процессов и этапов логистики, а склад это вообще Мордер какой-то с которым не связаться, не спросить когда будет доставлена посылка  и вишенка на торте Сбера - у них нет регламентов по доставке! Нет, Карл! спасибо СБЕР, что держите марку, что строите не экосистемы, а машины времени, которые отправляют нас в 2000, так держать!  отныне никакими продуктами банка и вашим брендом СБЕР пользоваться не буду, я вас просто боюсь..