Отвратительная работа сотрудников Вологодского отделения ДомКлик от Сбербанка, в частности Кристины

03.11.2021 18:43
6472
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Разместила на ДомКлик 26.10.21 объявление о продаже своего собственного объекта недвижимости. 01.11.21 увидела , что несколько агентств также разместили объявление с фотографиями о моем объекте недвижимости без моего согласия . Написала жалобу через приложение Домклик с просьбой удалить незаконно размещенные объявления агентств недвижимости Э*****, О*****, Э*****. Однако в течении суток ничего не поедпринималось сотрудниками Домклик. После повторной жалобы, сотрудники сделали все наоборот: удалили мое объявление собственника , а оставили незаконно размещенное объявление от агентства Э*****, сказав при этом, что мне нужно обратиться непосредственно в агентство для удаления их сообщения. Естественно Агентство отказывается удалять, для чего я и обратилась в поддержку Домклик, как собственник, чьи права нарушены. Только после длительной переписки спустя несколько суток незаконно размещенное объявление было удалено. Однако и мне пришлось повторно размещать свое объявление. Сделать это было непросто. Теперь для подтверждения права собственности с меня потребовали фото паспорта и свидетельства о собственности, хотя первоначальное объявление было размещено на основании только паспортных данных , ссылки на закон, на основании чего от меня потребовали фото паспорта и свидетельства о собственности мне предоставлено не было. Далее с помощью многочисленных и долгих переписок и запросов на якобы технические ошибки в размещении объявления мне удалось в течение 2-х суток привести свое новое объявление к первоначальному виду первого объявления, которое я разместила за 2 минуты. Однако некоторые ошибки  до сих пор сотрудниками не решены. Например, я перестала видеть количество просмотров моего объявления, сотрудники выставили метку на моем объявлении «без комиссии» , хотя я этого не проставляла, сославшись на то, что метка «комиссия не указана» теперь недоступна, хотя пару часов назад она присутствовала в моем первом объявлении, которое они удалили. Несколько моих сообщений об удалении уже проданных объектов намеренно игнорируются. Мои обращения намеренно не завершаются, чтобы я не могла поставить оценку их плохой работы. Как только я выставляю оценку, обращение и оценка  откатываются в «ожидание». Прошу руководство принять меры к сотрудникам вологодского отделения Домклик, в частности З-ой Кристине. Такое отношение к клиентам недопустимо! Уже несколько дней я не могу нормально без ошибок разместить свое объявление, находясь постоянно в переписке  и доказывая им их ошибки. Куча потерянного времени!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T15:52:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-25T06:11:55+03:00
Здравствуйте! Ошибок в работе менеджеров ДомКлик я не выявила. Дубли вашего объявления были удалены после получения всех ссылок от сторонних агентств, так как собственность была подтверждена в вашем объявлении. Ваше первичное объявление было удалено модераторами сайта по причине нарушения правил публикации (на фотографиях были водяные знаки стороннего сайта). По новому объявлению была проставлена отметка "От собственника" и активирована скидка. Отметка "Без комиссии"/"Комиссия не указана" отображается только в мобильном приложении пользователя, разместившего объявление, остальным посетителям сайта эта информация недоступна. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 981
отзыв
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025