ПАО Сбербанк подал в суд для истребования задолженности, о которой я не могла знать

В январе 20 года - в месяц смерти наследодателя - я пришла в отделение банка, принесла свидетельство о смерти и уточнила информацию о долге наследодателя перед банком. Меня попросили прийти после вступления в наследство.  В июле 20 года я повторно явилась в банк со свидетельством о праве на наследство. Мне сообщили о задолженности наследодателя по потребительскому кредиту, которую я сразу погасила в полном объеме. Спустя несколько дней мне выдали справку об отсутствии задолженностей наследодателя. В октябре 21 года я получаю повестку: ПАО Сбербанк подал на меня в суд. Ни в отделении банка, ни на горячей линии по работе с проблемной задолженностью не увидели ни копейки долга у меня либо у наследодателя и предложили обратиться в отдел судебного производства на Оружейном, 41. В офисе по телефону сотрудник отдела сообщил мне, что у наследодателя была кредитная карта, по которой есть непогашеная задолженность.  По какой причине ни в одном из отделений банка, в которые я обращалась с документами ранее, мне не сообщили об этой задолженности, сотрудники ответить не могут. Сотрудники отделений не видят кредитной карты у клиента в принципе. Почему банк даже не попытался проинформировать меня о задолженности, а сразу подал на меня в суд? Почему это происходит спустя 1,5 года после того, как мною был в полном объеме погашен долг, о котором банк меня проинформировал? Как, по мнению ПАО Сбербанк, я могла узнать о долге, если сотрудники банка озвучили мне неполный размер задолженности? К слову, погашенная мной задолженность выше непогашенной в 15 раз.  Долг мне удалось оплатить сегодня- в день, когда я о нем узнала, но только когда я пришла в отделение с оригиналами свидетельств о смерти и о праве на наследство (которые я приносила в банк многократно, каждый раз сотрудники вносят их в систему): сотрудники по-прежнему не видели долга в системе, для проведения операции им пришлось обращаться на внутреннюю горячую линию, чтобы счет карты нашли. То есть ПАО Сбербанк через суд требует оплатить долг, о котором знают только избранные сотрудники Сбербанка. Дорогой ПАО Сбербанк, вы действительно считаете это нормально работающим процессом? Вы готовы покрыть мои временные и финансовые затраты на все мои поездки по отделениям в ваши банки, чтобы заплатить вам деньги? Потому что я не готова покрывать ваши судебные издержки.