Подписка СберПрайм

26.11.2021 10:15
6589
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 12.11.2021 г. в рамках акции «Зелёный день» я оформил подписку СберПрайм на 180 дней за 180 рублей, подписка подключилась сроком до мая 2022 г. 18.11.2021 г. в мобильном приложении я заметил подарок от Сбера — 3 месяца бесплатной подписки СберПрайм. Я нажал на баннер, и подписка активировалась, только вот оплаченная подписка исчезла, а общий срок подписки сократился до 90 дней. Я обратился в чат, где мне сообщили, что подписки не суммируются по срокам. На мой вопрос, как более короткая подписка заменила более продолжительную и оплаченную, мне затруднились ответить, но создали обращение №211118-0375-086000. 24 ноября я получил смс с номера 900 с промокодом подписки на 180 дней, но за 995 рублей! Т.е. я заплатил 180 руб за 180 дней, а теперь мне предлагают заплатить ещё 995 руб. Сейчас ни одна из подписок неактивна. 26 ноября я обратился в чат мобильного приложения, через полчаса ожидания снова создали обращение №211126-0980-902700 со сроком рассмотрения до 24.12.2021. Объясните мне, что происходит и где логика? Требую вернуть оплаченную мной подписку сроком на 180 дней, с отсчётом срока со дня возобновления. Возврата денег мне не надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T16:43:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-25T16:48:06+03:00
Здравствуйте! Вам был направлен новый промокод на полгода. Простите за неудобства и длительный срок рассмотрения вашего вопроса. Буду признательна, если вы отметите его решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 166
отзыва
7 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025