Не работает вход по отпечатку пальца

27.11.2021 09:28
12873
7
Оценка
1
Отзыв проверен
С октября месяца не работает вход по отпечатку пальца в Сбербанк онлайн на смартфоне redmi note 4. Неоднократные обращения на электронную почту службы поддержки  результатов не дали. Получал формальные отписки переустановить приложение, переустановите отпечаток пальца, очистите кэш и т. д. Все это было выполнено. В приложениях других банков работает. После того как на Playmarket начали появляться отзывы о не работающем входе по отпечатку пальцев пользователей смартфона redmi Note 4 признали ошибку и обещали исправить в ближайших обновлениях.  Прошло уже почти 2 месяца с возникновения ошибки, но до сих пор не исправили, хотя выходило уже несколько обновлений Сбербанк онлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T12:55:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга запрошенные данные, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-22T15:52:20+03:00
Здравствуйте! Я не выявила ограничения для входа в мобильное приложение СберБанк Онлайн по отпечатку пальца. В скринах, которые вы направили, также не зафиксировано ошибок. Для корректной работы мобильного приложения СберБанк Онлайн, рекомендую удалить приложение, установить заново и пройти регистрацию по активной дебетовой карте, подключенной к услуге СМС-банк. Если ситуация сохранится, отправьте актуальную информацию: 1. Скриншот с ошибкой; 2. Дата и время действий; 3. Модель устройства; 4. Версию операционной системы, версию прошивки. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025