Некорректное сканирование карты

01.12.2021 17:55
6049
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугой сканирования банковской карты через мобильное приложение, не обратила внимание, что сканирование прошло некорректно.  перевод денежный средств в другой банк, доя погашения кредита. На протяжение 2х недель денежные средства не поступили, так как при сканировании номер карты, почему то не тот, которой нужен. Последние 4 цифры не соответствует той карте, на которую должны придти деньги! это как скажите? сканируешь одну карту, а получаешь совсем другую? как быть в этой ситуации? кто вернет мне деньги из за ошибки банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T12:35:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 10.01.2022 - В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-20T11:50:03+03:00
Здравствуйте! Осуществить возврат денежных средств по операции, которую Вы просите признать ошибочной, без согласия получателя этих денежных средств невозможно. Я направила запрос в банк-получатель с просьбой вернуть ошибочный перевод. К сожалению, сроки ожидания согласия не могут быть установлены.. При получении согласия деньги вернутся обратно вам на карту. Что касается сканирования карты, в настоящее время проверить корректность работы мобильного приложения СберБанк Онлайн не получается, так как нет данных для анализа. В этой ситуации, при необходимости, рекомендуется повторить сканирование. Если проблема повторится, то нужно предоставить актуальные скриншоты ошибки. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025