Мне нужен ответ от руководства

14.12.2021 16:41
7283
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении ипотеки через ДомКлик мне 10.12.21 в 18.05 позвонили и рассказали обо всех страховкам, которые мне как покупатель нужно будет оплатить. Менеджер мне озвучила - комплексная страховка недвижимости на что я согласилась, потому что это обязательное условие при оформлении ипотеки. Далее в приложении дом клик у меня помимо озвученных страховок появилась строка - защита дома 2000₽. Я звонила в Домклик и оставляла дважды голосовые обращения о том, что мне нужно отменить этот платеж.  Всё осталось без ответа. 12.12.21 я написала в чат менеджеру о том, что мне нужно отменить данный платеж , я с ним не согласна.  Всё осталось без ответа  13.12.21 в 08.59 мне перезвонил менеджер , я повторно озвучила, что не согласна с данным платежом  и прошу его отменить на ,что менеджер мне сообщила, что это можно сделать при оформлении сделки в отделении банка 14.12.21. При оформлении ипотеки , сегодня , 14.12.21 менеджер мне сообщила, что ничего изменить нельзя и любые изменения могут вступить в силу в течение 3 рабочих дней и сегодня сделку оформить уже не удастся. Прошу разобраться в данной ситуации, с менеджерами , которые дают неверную информацию и почему при стольких моих обращениях и просьбы отмены навязанной не нужной мне страховки - Защита дома, так и не были приняты меры
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-18T12:46:14+03:00
Здравствуйте! Я нашла ошибки в действиях сотрудников. Извините, я приму меры. Услуга «Защита дома» оформлена как комплексный продукт, отказаться отдельно от нее, увы, невозможно (возможно расторгнуть комплекс: полис страхования и «Защита дома» ). Период, в течение которого можно вернуть деньги, составляет 14 дней с даты оформления. Хочу отметить, что по условиям кредитного договора залоговое имущество нужно застраховать. При оформлении нового полиса необходимо предоставить его в чат ДомКлик. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025