Каким образом регулируются звонки от автоинформатора?

24.01.2022 01:56
6685
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Автоинформатор банка - это входящий звонок. Слушаем информацию, подтверждаем свою личность. На всякого рода угрозы и требования отвечаем, что оплаты не будет. Почему информатор звонит более 2х раз в неделю? Каким образом в банке регулируется количество звонков от автоматизированной системы? В 230-ФЗ четко прописано не более 2 звонков в неделю или кто-то считает, что им закон не писан и "это совсем другое"? А как быть уверенным, что звонки и угрозы не станут поступать по средствам мессенжеров, ведь про них в законе не сказано прямо. Просьба конкретно ответить на вопрос, а не уводить в сторону "до выяснения обстоятельств", чтобы люди не видели отсутствие внятного ответа, который, как обычно "сами виноваты"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T17:21:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем. 05.02.2022 Отзыв возвращён на проверку. 17.02.2022 в связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-28T10:47:50+03:00
Здравствуйте! 230-ФЗ не был нарушен, закон предусматривает коммуникации по каждому долгу 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц. При этом отказ от общения, сброс звонка, молчание, а также диалоги с третьими лицами не считаются взаимодействием с должником. Нарушений в действиях сотрудников не выявлено, паспортные данные они не запрашивали. Отмечу, что операторами был указан город, из которого вам осуществлялись звонки. Более подробная информация не сообщается, согласно внутренним документам банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025