Сбербанк неверно отображает название организации при переводе по реквизитам

08.02.2022 17:44
6512
3
Без оценки
Здравствуйте! Наша организация столкнулась с непробиваемой проблемой.  Клиент приходит в офис банка, чтобы сделать перевод на РС нашей организации. При заполнении реквизитов сотрудник банка сообщает, что название организации не соответствует названию в реквизитах, мы не можем принять платеж. Мы изумились, решили проверить.  Через сбербанк онлайн ввожу реквизиты своей организации и действительно, название другое. Аббревиатура из 4х букв без ООО, АО, ЗАО и других О. Позвонил на 900, чтобы прояснить ситуацию и исправить ошибку. Сотрудник кол-центра сообщил, что по ИНН нашу организацию в базе не видно. Ее нет. Спрашиваю как исправить, кому звонить, кому писать. Ни кому, ответили мне. Нет такой функции, проблема не решается. Как так не решается? Мы - организация, которая зарегистрирована в налоговой. На сайте вполне себе бьется наша выписка. Другие банки без проблем видят нашу организацию и принимают платежи от клиентов в нашу пользу. Сбербанк не умеет! Мне сегодня клиент звонит и говорит, что вы, похоже мошенники. Одни реквизиты даете, а в банке другие высвечиваются. Как так? Уважаемые сотрудники Сбера, ответьте кому звонить или писать? Любую систему пишет человек, а значит человек может внести в нее изменения! Я уже читал о подобной проблеме Сбера на Банки.ру. Похоже, она имеет системный характер и ее нужно исправлять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T09:24:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 28.03.2022 Принимаем отзыв без оценки, так как банк урегулировал ситуацию.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-08T20:06:41+03:00
Добрый день! Мы обязательно разберемся в вопросе и свяжемся с вами в ближайшее время. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность специалисту чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной... Читать полностью

02.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате... Читать полностью

14.02.2025