Не хотят решать вопрос!

18.02.2022 14:32
5560
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Никогда не писал плохие отзывы, но тут уже накипело! Пользуюсь услугами Сбера, как ЮР лицо уже около 7 лет. Сталкиваюсь с проблемой Эквайринга второй раз за это время! Первая нервотрёпка с постоянными походами в главный офис банка (на ул Красноармейскую, г. Краснодар) была около 4 лет назад, как я понял, встречался с главным специалистом по эквайрингу по имени Гамлет. Проблема заключалась в смене ИП в магазине и поднятии процентной ставки по эквайрингу с 1.6% до 2.3%. Мотивировали они это тем, что новое ИП, а к старому ИП привязано несколько магазинов и там оборот большой! В общем пройдя 9 кругов ада, мне согласовали 1.9% думаю ладно, пойдет! [b]Но в этом году с 1 февраля 2022 снова всё повторилось!!! [/b]Без предупреждения, ставят плавающий тариф и начинают снимать по 2.3%. Снова начинается общение с кол центром и потом опять переводят на Гамлета! У меня создалось такое впечатление, что он просто делает вид решение проблемы! Вкратце, пытаюсь подвязать второе своё ИП (по которому около 2 мил в месяц проходит по эквайрингу) пишу все заявления и гарантийные письма, что это одна компания! Отправляю это всё Гамлету. Проходит почти неделя, мне ни кто не звонит и не пишет! Думаю, узнаю сам! Пишу ему, он мне отвечает ничего не получилось! Если я не хочу пользоваться услугами банка, то могу позвонить по номеру 0123 и оставить заявку на отключение! Супер сервис, Сбер! Буду переходить в Альфу с таким отвратным отношением!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T15:22:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 16.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-24T16:17:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне , что банк проверил хронологию и корректность событий. С ответом вы можете ознакомиться в интернет банке, Сбербизнес. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк

Оценка 5

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно... Читать полностью

29.12.2022