Заблокирована сумма для обработки исполнительного производства

22.02.2022 03:44
20788
7
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02.2022 мне на карту перевели сумму 3300р. Следом приходит уведомление: "Средства временно заблокированы На карте MasterCard8380 заблокирована сумма 3300р для обработки исполнительного производства №******/**/*****-ИП. Эта сумма будет списана в течение 3 дней, вам поступит уведомление. Остальные средства и операции доступны." До этого момента всегда списывалось приставам по исполнительному листу без всяких уведомлений, блокировок и с отображением в истории. Кладу еще 10 рублей на эту карту и никакой блокировки нет. Открываю СберОнлайн, на счету 10р. и никаких списаний в истории. Звоню в техподдержку,  объясняю ситуацию. Сотрудник говорит - деньги на Вашем счете, обрабатываются (наверное на подлинность проверяют), и потом уйдут к приставам. Вы их увидите только лишь запросив детализацию.  Запрашиваю выписку по карте в ЛК Сбера, последняя дата операции -18го числа. Замечательно. Запрашиваю справку о доступном остатке - 10р. Денег на счете нет и где они не ясно.  За целый день общался с тремя разными специалистами, это отдельная песня. Если в кратце: То деньги на Вашем счету, но вы их не видите. Когда они поступят приставам, Вам придет уведомление.  (это как вообще?) То деньги ушли к приставам, а на вопрос "где отчет по операции?" - обращайтесь к приставам. (Только с чем не ясно). И так далее и тому подобное. Очень много умных слов и воды вплоть до "мы исполняем 229 ФЗ" (не ясно при чем он тут). Толи сами не знают, толи врут. На резонный вопрос - либо деньги на счету и я их вижу, либо отчет по операции куда они ушли и с какой стати они заблокированы? Почему на три дня (почему не один или семь дней)? - никто толком не ответил.  На следующий день, 21го числа, спокойно списываются 10 рублей приставам по стандартной схеме, всё хорошо. Про 3300 тишина. Звоню снова, та же песня. Деньги ушли к приставам. Объясняю всё заново, что либо деньги на моем счету и я их вижу, либо я вижу куда они ушли, либо буду обращаться в органы. Внезапно сотрудник сказала - я сейчас всё проверю еще раз и через пару минут выдала, что произошла ошибка и деньги действительно еще на моем счету и не ушли приставам, но они как и прежде не доступны для обозрения. Прекрасно.  На данный момент денег на карте нет, записи в отчете куда они ушли тоже нет. От сюда вопрос, что это за блокировка, когда по факту это списание? Или не списание, а мошенничество, ибо нет отчета? Придется действительно обращаться в полицию. "Вот таки дела, малята" (с) А вы говорите 115 ФЗ. И без него спокойно блокируют всё что им нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T16:35:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-15T12:24:56+03:00
Здравствуйте! После того, как операции пополнения отражаются по счёту, деньги разблокируются, баланс карты восстанавливается и деньги автоматически списываются по исполнительному производству. Нарушений в процедуре обработки исполнительных документов со стороны банка нет. Однако коллеги, которые вас консультировали, допустили ошибки, мы приняли к ним дисциплинарные меры. Полный подробный ответ я вам отправила на электронную почту. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025