ВТБ не дает продавать металл с ОМС (обезличенного металлического счета)

11.03.2022 07:16
8219
17
Оценка
1
Отзыв проверен
ВТБ уже более недели не дает продать металл с обезличенного металлического счета (ОМС). Металл - серебро. Я откладывал часть своего дохода и инвестировал в металлы. ВТБ мне посоветовали знакомые (которые тоже больше не будут пользоваться банком, который, по факту, без причин замораживает Ваши деньги на неопределенный срок). Сейчас же, когда курс стоимости металла показал внушительный рост, хочу продать этот металл, НО.. всегда есть но) ВТБ совершить операцию по продаже металла просто не дает. В приложении ВТБ онлайн - ошибка, в личном кабинете ВТБ через браузер - ошибка и, внимание, после полуторачасового ожидания в офисе банка (т.к. все бегут на вклады) тоже ошибка.  БАНК ВТБ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА ВОЗВРАТ ВАШИХ СРЕДСТВ СО СВОИХ СЧЕТОВ В БАНКЕ. Будьте предельно осторожны с этим банком. Ужасно, что "банк №2" так относится к своим клиентам. На вопрос: "Когда я получу доступ к своим деньгам на счете в Вашем банке?" ответ один: "Технические трудности, вот-вот исправим... и так уже более недели "исправляют". Совершенно очевидно, что БАНК НЕ ХОЧЕТ ДАВАТЬ ВАМ ЗАРАБОТАТЬ НА КУРСОВОЙ ПЕРЕОЦЕНКЕ ВАШЕГО МЕТАЛЛА. Пишу отзыв и 11 марта. С 3 марта пытался закрыть ОМС/перевести металл в рубли онлайн через приложение и через личный кабинет в браузере... сотни сообщений об "ошибке". Служба поддержки отняла около 6 часов жизни и много моральных сил, но не помогла и ориентировала на банк. Результат обращений - идите в офис, там всё сделают. 10 марта был в офисе банка, сделать ничего не смогли.. "ошибка". Около часа мы пытались что-то сделать с тремя менеджерами банка, в т.ч. из ВТБ привилегия. Заявление даже сформировали, НО, "СИСТЕМА" НЕ ДАЕТ ЗАВЕРШИТЬ ОПЕРАЦИИ ПО ВЫВОДУ СРЕДСТВ ИЛИ ЗАКРЫТИЮ СЧЕТА. Срываться на сотрудников нет смысла, они просто исполнители и даже директор офиса сказал, что он не знает, что делать. Как итог: хотите НЕ ЗНАТЬ СМОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА? Если да, то ВТБ - Ваш  выбор. Я больше дел с этим банком иметь не хочу, никому не советую.
ВТБ
ВТБ
2022-03-15T15:04:53+03:00
Добрый день! Мы провели необходимые мероприятия для решения вашего вопроса. С вами связались наши коллеги из обслуживающего офиса и пригласили в офис для выполнения операции с ОМС. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
33 565
отзыва
33 323
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат денег через СБП на Юр лицо

Оценка 5

Добрый день! Обращение на банки.ру было оперативно рассмотрено и вопрос по возврату денежных средств был решен в самые короткие сроки очень оператино.Денежные средства, которые... Читать полностью

24.10.2025

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

В жизни всякое бывает и случается. Все мы ошибаемся, но следующим шагом становится реакция на ошибку. Одни просит не обращают внимание , другие всеми возможными силами стараются ее... Читать полностью

23.10.2025

Отличная работа!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику, Ольге код 9***. Звонила на горячую линию, что бы снять ограничение на перевод денежных средств.20.10.2025г. Проффесионально провела беседу... Читать полностью

20.10.2025

Классный работник

Оценка 5

Здравствуйте, на горячей линии вчера был приятно удивлён сотрудником банка Айнура таб . 7***9 , вежливая,внимательная,доброжелательная приятный работник ,что является не мало... Читать полностью

19.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Спасибо банку за блокировку перевода средств с моего счета мошенниками. При звонке на номер 1000 мне все подробно пояснили, оператор терпеливо и качественно отработал мой запрос... Читать полностью

16.10.2025

Сотрудник банка, который готов помочь

Оценка 5

Хотелось бы высказать благодарность сотруднику банка, Никите, ( табельным номером 7***2) за готовность выслушать клиента и вникнуть в его проблему (добавление различных услуг и... Читать полностью

15.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер!  Хочу выразить сотруднику банка ВТБ Анвару (табельный номер 0**) искреннюю благодарность за проведённую грамотную консультацию, высокий уровень обслуживания и... Читать полностью

15.10.2025