Начисление комиссии за переводы через СБП
В феврале 2026 года я регулярно переводил деньги через Систему быстрых платежей со своего счёта ВТБ на собственные счета в другие банки. Согласно актуальным тарифам ВТБ на сайте и в приложении, переводы по СБП в размере до 30 млн рублей в месяц осуществляются без комиссии. За отчётный период (февраль 2026) общая сумма моих переводов составила менее 30 млн рублей — лимит не превышен.
Однако при проверке операций в мобильном приложении ВТБ обнаружил, что за переводоы самому себе была начислена комиссия в размере 0,5% от суммы каждой транзакции. Обратился в службу поддержки через чат приложения 10 февраля. Оператор подтвердил факт списания комиссии, сославшись на «особенности расчёта лимита», но не смог чётко объяснить, какие именно переводы попали под тарификацию и почему лимит в 30 млн есть в тарифе а при переводе комиссия 0.5% от суммы.
Запросил письменное разъяснение по электронной почте — ответа до сих пор не получил. Ситуация вызывает недоверие: тарифы заявлены однозначно («до 30 млн — бесплатно»), а на практике клиент сталкивается со скрытыми условиями, которые не раскрываются ни в приложении, ни при подтверждении перевода. Приходится тратить время на выяснение причин необоснованных списаний.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор Елена номер
Елена оператор в чате мобильного ВТБ помогла быстро разобраться с вопросом возврата денег от Перекрёстка, был сделан заказ продуктов, привезли не всё. По транзакциям мне было не...
Благодарность сотруднику Яне, офис ВТБ по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204
06.04.2026, приблизительно в 15:30 (по самарскому времени) обратились с мамой в офис банка ВТБ по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204, в отделение "Привилегия...
Благодарность за решение вопроса
Клиентом банка ВТБ я являюсь несколько лет и всегда убеждаюсь в профессиональной работе сотрудников. Я пенсионерка, мне 71 год и я не очень хорошо ориентируюсь в разных приложениях...
Пришел решить одну проблему, а решил четыре
Всем доброго здоровья. Пришел в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, дом 90, 4 апреля около 10 утра и спросил, где обслуживаются клиенты "Привелегии". Мне показали и я пошел туда...
Пополнение карты через банкомат
Вчера возникла проблема с пополнением карты через банкомат: сначала банкомат не распознал купюры(это частная проблема банкоматов и речь не о ней), но всё же принял их со второй...
Компетентность оператора
4.04.2026 года я обратилась в контактный центр банка ВТБ, так как возникли вопросы по моим картам и расходам по ним. Оператор Кирилл 7***4 помог в решении моих вопросов, очень...
Оперативно помогли
Табельный номер 7******4 сотрудницы с именем Марина - очень вежливо и продуктивно помогла решить вопрос и разблокировать средства на карте. Индивидуальный подход к каждому клиенту...