Нельзя отменить Тинькофф как получателя переводов "по умолчанию" по СБП

26.03.2022 02:52
36093
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если однажды выбрали, то нельзя отменить Тинькофф как получателя переводов "по умолчанию" по СБП. Подробнее. В Тинькофф система быстрых платежей (СБП) и на входящие, и на исходящие переводы изначально работает без включения каких-либо настроек приложения.  Однако, помимо этого в меню Еще -> Настройки -> Контакты и переводы -> Переводы вам по номеру телефона есть настройка "Система быстрых платежей" с тумблером вкл/выкл со справкой "После включения настройки переводы будут приходить вам в Тинькофф (если отправитель не выберет другой банк)". Есть переключатель вкл/выкл, думаю, какие проблемы, в качестве пробы и тестирования включил эту настройку, принял правила и условия. А теперь этот переключатель нельзя отключить, т.е. нельзя отменить Тинькофф как получателя переводов "по умолчанию" по СБП, и нельзя, чтобы отправитель средств сам определял банк-получателя СБП! И рядом с настройкой теперь другой справочный комментарий "Поменять банк для переводов по умолчанию можно в приложении другого банка".  Господа из Тинькофф, это навязывание функциональности, а именно- по умолчанию выставление Тинькоффа в качестве получателя переводов, а также неработающая функциональность приложения в части данной настройки (включить получилось, а обратно выключить- нельзя)! Обратился в чат технической поддержки 26.03.2022 00:55. За час переписки не получил никакой помощи по существу. Привожу ответы, которые давали сотрудники Даниил и Антон: - "Просто наш банк будет первым в списке" - "Почему хотите отключить такие пополнения? Отключить можно по обращению нам". Как оказалось, здесь речь пошла об отключении совсем мне СБП, а не отключении этой настройки! Даниил написал: "После отключения опции никто не сможет перевести вам деньги через СБП, даже после смены номера. Возможность перевода по номеру карты и другим реквизитам сохранится. Вы подтверждаете отказ от получения переводов чрез СБП?". Этот комментарий в чате меня вообще возмутил. Консультант просто перевел тему с одного на другое, прикинулся дурачком и предложил отключить СБП. - "Вам необходимо сделать другой банк получателем переводов По умолчанию. Для этого необходимо обратиться в другой банк. Для уточнения данного вопроса(как?) вам стоит обратиться в банк, который хотите сделать получателем переводов По умолчанию". - "Изменить основной банк можно только переключив тумблер в приложении желаемого банка". - "Данный функционал должен быть доступен в приложении банка, в котором вы хотите подключить данную услугу" - "Посмотрел в приложении Сбербанка есть такая же настройка в их приложении". - и другие их ответы (размещу в комментарии из-за ограничения количества символов в отзыве).    Все мои сообщения на тему того, что настройка же в приложении Тинькофф, и именно в приложении Тинькофф должна быть возможность по ее отключению; а также просьбы сообщить, где по шагам в Сбербанке находится соответствующая настройка, если таковая есть,-  остались без ответа. В приложении Сбербанка есть возможность вкл/откл входящие и вкл/откл исходящие переводы по СБП, и всё, и естественно эти настройки Сбербанка никак не влияют на описанную настройку в приложении Тинькофф.  Бесполезно потратил час времени и не получил ни решения вопроса, ни ответов, ни извинений! Дважды обратил внимание консультантов, что в целом возможность отправки и получения переводов по СБП у меня должна остаться (а не как консультант Даниил предложил мне отключить СБП совсем). Создали обращение 5-8572207747654 от 26.03.2022 01:53 "Вопрос по услугам". С обещанием решения до 27.03.2022. Буду информировать о ходе решения в комментариях
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T07:19:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.04.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-01T15:12:10+03:00
Здравствуйте. Мы действительно допустили ошибку в консультации, простите, за это. Не должны были предлагать вам отключение СБП. Чтобы убрать наш банк из приоритета, нужно выбрать приоритет получения переводов в другом банке, так работает Система Быстрых Платежей. Что касается невозможности сделать перевод - когда вы переводите деньги по номеру телефона, система проверяет наличие клиента по этому номеру у нас, в Сбербанке и в Системе Быстрых Платежей. Если вы проверяете разные номера, чтобы посмотреть, есть ли карты по ним в других банках, то может сработать настройка безопасности и заблокировать вас на срок до 24 часов. Через 24 часа снова можно будет сделать перевод.
kirill2k
2022-03-26T13:56:15+03:00
Считаю данный вопрос решенным со стороны банка Тинькофф
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,44
средняя оценка
18.82%
решено проблем
9 504
отзывов
9 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Клиентоориентированность

Оценка 5

19 марта приехал представитель т-банка - Б-ин Семён. Понравилось все взаимодействие. Объяснили все условия, прошлись по всем возможностям карты, также рассказали про дополнительные... Читать полностью

19.03.2026

Огромная благодарность сотрудникам Т-банка

Оценка 5

спасибо за помощь в моей проблеме  особенная благодарность Денису Е-ву  по моей глупости чтобы положить деньги на карту воспользовалась банкоматом другого банка и за это... Читать полностью

18.03.2026

Счёт сохранился после потери карты — и это сэкономило мне время!

Оценка 5

Я стала клиентом Тинькофф ещё в 2022 году — тогда оформила дебетовую карту и оценила все плюсы: удобное приложение, кэшбэк до 5 % в выбранных категориях, круглосуточная поддержка... Читать полностью

17.03.2026

Банк дважды помог оспорить операцию и вернуть деньги

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-Банк за дважды успешно решенный вопрос, связанный с оспариванием операций недобросовестных продавцов. Первый раз, когда на сайте МТС я увидел акцию, что... Читать полностью

17.03.2026

Помощь с закрытием счета

Оценка 5

В марте прошлого года мне заблокировали обслуживание по 115 ФЗ, за это время я не так и не предоставил документы для разблокировки счета, в конце февраля этого года мне перевели... Читать полностью

17.03.2026

Доставили карту быстро и всё спокойно объяснили

Оценка 5

30.01.2026 примерно в 16:30 мне доставили дебетовую карту Т-Банка. Представитель банка приехала на машине, встреча прошла спокойно и без суеты. Имя сотрудницы, к сожалению, не... Читать полностью

17.03.2026

Новый клиент банка

Оценка 5

Наконец-то я созрела открыть дебетовую карту в Т банке. Два моих родственника активно пользуются банком и сподвигли меня тоже заказать себе дебетовую карту. Заказ делала по... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка