Сбербанк - синоним слова"вранье"- Не используйте Full Pay!

Переводила деньги в Германию 11 марта этого года. Перевод был защищен услугой Сбера Full Pay. Но ничего не перевели, а мне Сбербанк вернул только 8 тысяч рублей из 22 тысяч рублей (одна третья часть, Карл!).  По порядку. Время тяжелое, я и рада была не отправлять деньги заграницу, но мама сильно больна, а лекарство в России не продается. Перед отправкой денег прочитала про услугу Full Pay, поверила в рекламную утку и без задней мысли отправила деньги другу в Германию для покупки лекарств. И каково было мое удивление, когда вначале в статусе перевода в Сбербанк-онлайн я увидела отказ в переводе от какого-то промежуточного банка (не Сбера, не Дойче кредит банка, куда отправляла деньги, а какой-то прокладки Сбера!), а потом и что возвращенная сумма сильно отличается от суммы отправления. У меня забрали 14 тысяч рублей на одном переводе! На мое обращение в Сбер по номеру 900 мне нагло отказались помочь, на вопрос про услугу Full Pay прямым текстом сказали, что эта услуга ничего не значит (!), а все вопросы я могу задавать напрямик в тот банк-прокладку, у которого даже номера телефона и имейла нет! Это что получается, снова 1991 год и никаких банковских гарантий? А говорили же, что Сбер исправился и так больше поступать не будет! Будет? Схему перевода денег заграницу разрабатывал Сбер. Свои прокладки для перевода подставлял Сбер. А за выяснением причин обмана я должна идти сама? Я думала, что отправляю через надежный банк, Сбер для меня являлся и исполнителем и гарантом перевода. А услуга Full Pay обещала компенсировать мне все комиссии. "Вот где карту открывали, туда и идите" - хочу от самого Сбера услышать, почему меня обманули. Прошу обеспечить максимальный репост! Им верить НЕЛЬЗЯ! Аналогичный случай обмана: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10080153/