Перестали приходить деньги по эквайрингу

19.04.2022 10:40
1917
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отслеживаю рейтинг сбера в "народном рейтинге" - он стремительно падает. Очевидно, что качество услуг и поддержки в банке ухудшились. Не знаю, влияют ли на это санкции и уход из страны некоторых иностранных банков, или может быть на мою ситуацию повлияло решение ЦБ о снижении комиссий по эквайрингу, но по факту имеем то, что деньги по эквайрингу просто перестали приходить. Если раньше клиент пользовался сервисом "плати qr" и деньги поступали утром следующего дня на расчетный счет (именно дня, а не рабочего дня, что приятно удивляло), то на данный момент деньги перестали поступать и через 4 дня, 2 из которых рабочие. При этом СП в чате разводят руками, мол этим занимается специальный отдел, в который можно только позвонить (15 минут слушал варианты пунктов меню и нажимал кнопки, чтобы в итоге услышать "время ответа специалиста составляет более 10 минут"!). Вы серьёзно? Я конечно понимаю, что наверное слишком много клиентов у самого крупного банка страны, но с таким сервисом и отношением их число довольно быстро и значительно сократится. Я уже прекращал по причинам, описанным в предыдущем отзыве, операции по счёту, так мне через паоу недель начали названивать с вопросами "авчёмпричина?" С учётом того, что я в принципе открыл р/с в сбере только для того, чтобы можно было пользоваться именно сервисом "плати qr", который на тот момент был прост и доступен только у них, дальнейшие перспективы доверия денег своей организации этому банку для меня весьма сомнительны, особенно на фоне развития подобных сервисов в других банках, в т.ч. и моём основном. Жду поступления денег по эквайрингу, вывожу средства и закрываю счёт. Выбора вы мне не оставляете...
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-22T12:33:04+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос урегулирован. Приношу извинение за возникшую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
Falstaff
2024-11-19T19:14:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 096
отзыва
7 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024