Сберлогистика меняет пункт выдачи заказа без согласования с клиентом

27.04.2022 00:46
2895
5
Без оценки
Не первый раз пользуюсь сберлогистикой при заказе товаров с алиэкспресс. При заказе интересует только круглосуточный постамат в отделении рядом с домом, который и указываю при заказе. И уже не в первый раз мне меняют адрес на тот же, только с выдачей в отделении банка! Без согласования со мной, без уточнений, удобно ли мне. Мне НЕУДОБНО. В часы работы отделения банка, я (внезапно) тоже работаю. Мне отпрашиваться у работодателя, чтобы забрать посылку, потому что так удобно сберлогистике? Написала в онлайн-чат на сайте. Ссылаются на то, что не было свободных ячеек подходящего размера. Подходящий размер под посылку меньше чем почтовый конверт, ага. Спрашиваю - почему не согласовали со мной. В ответ лишь извинения за причинённые неудобства. Продлили срок хранения заказа до 10 мая. А толку? Я не могу забрать посылку в рабочие часы банка ни завтра, ни в начале мая, ни 10 мая, ни в июне. Я готова войти в положение, понять, что нет свободных ячеек в постамате. Ну так позвоните, согласуйте изменения в доставке. Предложите более позднюю доставку в этот постамат, доставку может быть, в другой постамат, только согласуйте. Что делать в данной ситуации - я не знаю. Видимо, буду продлевать срок хранения до отпуска в июле или августе. Речь в отзыве о заказе RP1****6740
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T09:51:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки, так как описываемая ситуация не относится к банковскому обслуживанию.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-30T03:27:18+03:00
Здравствуйте! Посылка доставлена в постамат по адресу, который вы мне прислали. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 280
отзыва
7 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025