Блокировка карты

4 апреля 2022 года,я зашел в отделение банка,чтобы узнать условия,на которых предоставляются кредитные каникулы по 106-ФЗ. Информацию о процентах по кредиту во время кредитных каникул,подробности о предоставлении документов и т.д. Сотрудница банка не смогла мне ничем помочь и предложила написать заявление,что я и сделал."Прошу предоставить мне кредитные каникулы в связи со снижением дохода по закону 106-ФЗ." Далее я сказал,что хочу сначала ознакомиться с условиями и уже потом решить,нужна ли мне эта услуга. Мне было предложено дописать в заявлении фразу "Прошу предоставить информацию о пакете документов",что я и сделал.  № 220404-0702-573500  .Служащая банка заверила меня,что со мной обязательно свяжется специалист и я смогу получить ответ на все интересующие меня вопросы. В тот же день на сайте сбербанка я прочел о блокирове карты при получении кредитных каникул. 18 апреля банк прислал уведомление,что для рассмотрения требуется дополнительное время.Никакие документы я в банк не отправлял и не собирался этого делать,так как ждал звонка специалиста. 24.04. я получил ответ,что мне отказано в предоставлении кредитных каникул на основании представленных мною документов. А на следующий день пришло сообщение о блокировке карты. Я сразу написал заявление и ещё 2 позже. В этот же день я обнаружил,что на сайте банка фраза о блокировке карты отличается от той,что была 04.04.Вместо - карта блокируется при получении кредитных каникул - написано - карта блокируется при получении заявления о предоставлении кредитных каникул. Последний разговор состоялся по телефону с руководителем (так написала в чате сотрудница банка) по имени Кирилл.Все ответы были о заявке на реструктуризацию,которую я не подавал.Даже,если бы я ее подавал,то блокировку мне сделали задним числом.А по 106-ФЗ есть разьяснение ЦБ: Согласно части 17 статьи 6, части 10 статьи 7 Закона № 106-ФЗ после установления льготного периода обязательства кредитора по предоставлению денежных средств заемщику приостанавливаются на весь срок действия льготного периода.Требования данного пункта относятся только к кредитному договору, по которому применяется льготный период, или ко всем действующим кредитным договорам (договорам займа) заемщика?Полагаем, что часть 17 статьи 6 и часть 10 статьи 7 Закона № 106-ФЗ применимы лишь в отношении тех кредитных договоров (договоров займа), по которым заемщику предоставлен льготный период. И последнее,я не так давно начал постоянно пользоваться пользоваться услугами Сбера,и был очень доволен абсолютно всем.Но эта история.....