Жалоба на СберМегаМаркет

18.06.22 Заказала я телефон самсунг а52 256 гб за 30990 рублей. Покупку оформила в кредит от Сбербанка. 28.06.22 мне пришла смс о поступлении товара в пункт выдачи г. Якутск ул Ленина 56 ( отделение Сбербанка). Приехав за товаром мне вручают коробочку, даже по размеру не похожа, что там лежит телефон, тут же её вскрыв, я обнаружила китайские наушники airpods стоимость которых в пределах 1500 рублей. Сотрудница Сбербанка объяснила, что это довольно частая ситуация, и уверяла что вам быстро все поменяют, по пути домой я открыла спор в СберМегаМаркет. Спустя наверно час мне ответил продавец, сказал что это пересорт и они поменяют мне товар, ну на этом сообщение от продавца и закончилось, далее я начала переписываться сама собой. СберМегаМарке ничего толком не отвечал, лишь что-то типа ждём ответ от продавца. И так прошло 10 дней, ни ответа на вопросы, ни возврата денег, ни моего телефона я так и не дождалась. И вот сегодня мне СберМегаМарке ответил НАКОНЕЦ-ТО.  С данным продавцом мы работу приостановили, прислали мне название магазина, ип, и огрн продавца и закрыли моё обращение с подписью "обращение успешно решено" (все скрины сохранены) Шок, который я испытала, не передать словами, время идёт, пора оплачивать кредит, а телефона так и не дождалась! За что мне платить? Это безобразие! Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении 15 лет, и я не ожидала что СБЕР опустится до такой низости обманывать своих же клиентов, я доверяла, верила этому банку, а он так грубо унизил своего клиента. Кредит конечно я оплачу, потому что у меня в отличии от вас есть совесть.