Сбербанк ошибочно выставил неустойку 450 000 руб. и списал с карты все деньги!

08.07.2022 22:48
2219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною была оформлена ипотека на строительство жилого дома в 2019 году. По условиям договора дом должен быть сдан в эксплуатацию до мая 2022 года. Все ежемесячные платежи по кредиту были оплачены без задержек. 5 июля, зайдя в мобильный банк, я увидел, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 450000 рублей! В детализации было указано, что эта сумма является неустойкой. При дальнейшем обращении в отделение выяснилось, что банк ошибочно выставил эту неустойку как будто дом должен был быть сдан в 2019 году, сразу после оформления ипотечного договора. По факту, дом был сдан в срок, даже за год до указанной даты, в 2021 году. 6 июля наступила дата оплаты ежемесячного платежа и сбербанк списал полностью все деньги с моей дебетовой карты в счет этой неустойки не оставив мне ни рубля! В итоге, я несколько лет оплачивал своевременно платежи, вовремя сдал в эксплуатацию дом и остался без своих же денег и средств к существованию с двумя детьми! В течении двух рабочих дней мою проблему не решили, указывают срок рассмотрения обращения влоть до 10 дней. Остаток мнимого долга по-прежнему пытаются списывать уже с пустой карты. Просьба разобраться как можно быстрее в ситуации и вернуть мне мои средства!
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-09T20:33:05+03:00
Здравствуйте! Коллеги мне сообщили, что с вами поговорили и дали пояснения. Неустойка неправомерна, мы её отменили, а списанные деньги вернули обратно на карту. Это никак не отразится на вашей кредитной истории. Простите, пожалуйста, за неудобства! Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-42978579737
2022-07-11T09:42:28+03:00
Вопрос решён, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 499
отзыва
7 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025