Банк списал деньги по эквайрингу в счет мошенника

15.07.2022 18:30
3494
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15.01.2022 на сумму 1763 руб. клиент через эквайринг на сайте совершил покупку. Товар клиенту был доставлен и претензий со стороны клиента нет.  2 февраля в 13:05 от acquiring@sberbank.ru Ф-в Евгений Н отдел рекламации эквайринга ПАО Сбербанк приходит на электронную почту запрос на предоставление данных по операции покупки товара, так как клиент начал оспаривать данную операцию. Все данные в банк мы отправили, подтвердили, что клиентом товар получен. Однако банк нам ничего не сообщил, данные наши видимо проигнорировал или вовсе потерял и клиенту произвел возврат. Нам ничего не сообщил и вот спустя пол года 04.07.2022 года у меня по расчетному было списание с назначением "Расчеты по договору №ЭМ 8****25 от 06.12.2019 по операции "Возврат покупки", совершенной 15.01.2022 по мерчанту 351*****6 на сумму 1 763.00". По факту я по эквайрингу никаких возвратов не производил. Сумма списания считаю незаконным. Менеджер и линия поддержки от ответа, по существу, уходят, говорят обращаться в суд и судится с банком. На вопросы почему списали деньги спустя полгода, почему не известили о том, что клиенту открыл спор и о результатах этого спора. Клиент сам мошенник. При разговоре с ним он сообщил, что промышляет этим давно и в больших количествах, для этого у него специальная карта иностранного банка. Сбербанк при этом эти операции как мошеннические не посчитал изначально, но спустя полгода с меня списал деньги. Возвращать деньги отказывается
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T09:04:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-28T16:33:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024