Самый ненадежный банк для хранения средств
Оценка
Отзыв проверен
Совершенно ненадежный банк в плане защиты денежных средств, блокировки подозрительных операций.
С меня автоматически списалась сумма, которую я не вводил : заходя через свой Сбербанк онлайн (не по каким ссылкам я не переходил, никакие договора оферты я не подписывал, никого рядом со мной не было) я ввел сумму на оплату 100р., а далее с меня списалось 3 раза в по 10.000р. на счет Единый ЦУПИС. После звонка по 900, карту заблокировали и объяснили, что это мошенничество.
Претензии к банку:
1. Так если вы знаете, что это распространённая схема мошенничества, почему нет дополнительного подтверждения операции? (как в Тинькофф, например)
2. Написал обращение в офисе Сбербанка, в течение суток после этого. Обещались рассмотреть за 2 суток. Мне их результат нужен для заявления в полицию. Через двое суток прислали сообщение о том, что рассмотрят мое общение аж через 2 месяца.
Я бы понял, если бы я перешел по сторонней ссылке, или оплачивал что-то через сайт какой-то, или договор какой-то подписал, но ничего этого же не было! Я просто зашел в свой Сбербанк онлайн, и отправил 100р. Ок, я был готов к тому, что они не вернутся, но как списалось 30.000р, уму не постижимо.
Согласно ФЗ №161 (от 02.07.2021) требую вернуть сумму 30.000 рублей, поскольку данная операция совершалась без моего согласия и ускорить рассмотрение обращения.
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T10:29:52+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка?
11.09.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
2022-08-12T14:48:02+03:00
Здравствуйте!
Мы направили запрос в компанию «EDINYJ CUPIS SBERPAY» с просьбой вернуть деньги. Согласно полученному ответу –указанные операции были совершены для увеличения остатка электронных денежных средств, в целях перевода интерактивных ставок. ООО НКО «Мобильная карта» исполнил распоряжение на перевод в адрес ООО Фирма «СТОМ».
У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств.
По правилам платежных систем предусмотрено проведение операций в интернете как с вводом, так и без ввода одноразовых паролей (решение об использовании подтверждения кодом из СМС принимается торгово-сервисным предприятием).
Выборка операций для дополнительного подтверждения, а также подозрительных операций происходит в автоматическом режиме по внутрибанковскому алгоритму. Принципы работы мониторинга попадают под определение коммерческой тайны и не подлежат разглашению.
Для возврата денег рекомендую обратиться в «EDINYJ CUPIS SBERPAY». При отказе, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке.
При необходимости проведения расследования нужно обратиться в правоохранительные органы.
Распечатать подробный ответ банка можно в любом офисе по паспорту и номеру обращения: 220725 0329 839300.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.67%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
user-754621967364
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту.
Вопрос решили.
Позвонили,написали...
4
Сбербанк
Списание с карты
user-222318646860
Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему...
5
Сбербанк
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Ильяс1988
Добрый день.
Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
4
Сбербанк
Благодарность!
user-715121869491
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила...
5
Сбербанк
Обратилась в чат с вопросом
user-811621902652
Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор...
5
Сбербанк
Банкомат
user-963816753656
Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат...
4
Сбербанк
Одобрили реструктуризацию
user-359910008450
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
Оценка
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали...
15.06.2025
Списание с карты
Оценка
Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему...
15.06.2025
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Оценка
Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
09.06.2025
Благодарность!
Оценка
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила...
07.06.2025
Обратилась в чат с вопросом
Оценка
Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор...
03.06.2025
Банкомат
Оценка
Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат...
02.06.2025
Одобрили реструктуризацию
Оценка
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
24.05.2025