Не вернули залог после аренды самоката, дважды!

27.07.2022 12:43
7847
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.07.22 я совершил аренду самоката юрент, после завершения аренды резерв в 500р обратно не вернулся на карту. Я 2 раза звонил и 2 раза писал в приложении сбера. Результат - "у нас в системе возврат был произведен". По факту денег на карте нет. 26.07.22 произошла ровно такая же ситуация, залог списали с карты, назад на карту не вернули. Писал по обоим случаям в онлайн-чат сбера и по обоим случаям меня уверяют что деньги на карту возвращены и посылают меня посмотреть выписку по карте. Выписку за 20.07.22 я посмотрел - расхождение в балансе карты с мобильным банком(смс-уведомления об операциях) те самые 500р, до этого числа расхожений нет. Ещё один момент, в выписке нет списания залога и его зачисления обратно поэтому по выписке я могу сравнить только баланс, баланс - расходится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T16:29:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-18T18:57:34+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, ошибок в консультации коллег из контактного центра не нашла. Что касается залога, эти деньги были заблокированы и сейчас снова доступны вам. Информация о зарезервированных и разблокированных суммах не отражается в отчёте по карте, поскольку в него включаются только суммы, фактически списанные со счёта. С помощью выписки вы можете проверить, сколько было уплачено за аренду самоката. Подробный ответ я отправила на электронную почту, которую вы указали в банке как контактную. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-63998742337
2022-09-12T23:23:20+03:00
Спустя некоторое время все вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 672
отзывов
8 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025