Татарстан

17.08.2022 07:55
1892
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Заменил дебетовую карту в офисе «Сбербанк» по причине того, что перестала работать бесконтактная оплата NFC. Пришла новая и через неделю такая ситуация произошла и по ней - не работает NFC оплата и оплата через кард-ридер терминала с набором пин-кода - пишет, что пин-код неверен, хотя в банкомате при снятии наличных пин-код верен. Дебетовые карты банков-конкурентов работают без нареканий, условия эксплуатации полностью аналогичные - хранение в кардхолдер и полностью исключён контакт с устройствами, которые могут как-то отрицательно повлиять на работоспособность карт, поэтому неисправность терминалов в данном случае исключена. Обратился с данным случаем снова в тот же офис с просьбой разобраться в причинах неработоспособности NFC. Ответ: «замените карту». Проверили работоспособность ввода пин-кода в банкомате на месте, всё работает.  Ну на банкомате-то работает, а на терминалах - нет, не совсем правильные условия сравнения. Какое-то несерьёзное отношение к своим продуктам. Вы не разбираетесь в причинах отказов дебетовых карт? На данный момент карта просто мёртвым грузом ходит со мной, никак не используется и своё назначение не выполняет. Ещё раз испытывать «будет работать карта или нет» и тратить своё время на бесполезные походы в ваш офис я не буду, напишу заявление работодателю на перевод зарплаты на карту банка-конкурента, у которого работа в данной части поставлена и карта работает на все 100%. Всего доброго
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T22:43:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-26T23:21:46+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. С нашей стороны ограничений нет. Рекомендую перевыпустить карту. Сделать это можно в СберБанк Онлайн, офисе или в контактном центре. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-33739221848
2022-10-15T05:35:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 595
отзыва
8 261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025