Длительность регистрации сделки по ипотеке

В соответствии с п.11 ст.16 № 218-ФЗ от 13.07.2015 «О государственной регистрации недвижимости» срок государственной регистрации прав ипотеки жилого помещения должен быть осуществлен в течение 5 раб. дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов.  На текущий момент сроки регистрации сделки со стороны Росреестра нарушены.  Мы заплатили Сберу за электр. регистрацию  и за безопасные расчеты сумму порядка 12,000.00 руб., при этом Сбер, кроме функции виртуального курьера, фактически не предпринимает по сей день (сегодня уже 30.09.2022) никаких усилий для урегулирования нашего вопроса! Вы за что, ребят, гребете деньги? Вопиющая ситуация, полная безответственность и безнаказанность  сотрудников как Сбера, так и Росреестра на всех этапах сделки. Док-ты по сделке -  регистрация объекта в г. Хабаровск. собственники: С-в Данила Б., С-ва Валентина Ф. – были направлены в  Росреестр по Хабаровскому краю 19.09.2022. Сделка у нас происходила в отделении 9070/017 Сбербанка в г. Хабаровске (ул. Серышева, 42). 21.09.2022 от ДомКлик мы получаем инф-цию о задержке сроков регистрации сделки на 5 раб. дн. При этом от Росреестра никаких замечаний по док-там не поступает. По полученным нами самостоятельно данным наша заявка зависла на стадии подписания документов ЭЦП в Росреестре, не пройдя все стадии подписания. 28 сентября 2022 мы получаем информацию о том, что срок регистрации сделки опять увеличен на 5 раб. дн. По причине того, что заявка зависла в программе Росреестра. У меня вопрос – а кто-нибудь вообще предпринимал какие-то усилия на уровне Сбера или Росреестра в течение всей этой недели для урегулирования? И опять  сроки решения вопроса никто не знает. 28.09.2022 мы оформили обращение в тех.поддержку Росреестра. При звонке 28.09.2022 в Росреестр по единому тел. 8-800-100-34-34 отправляют регистрировать обращение в службу поддержки, не соединяя с сотрудником, который компетентен в решении подобного рода вопросов. При звонке 29.09.2022 в Росреестр по тому же номеру, надеясь попасть на другого более адекватного сотрудника, мы вновь получаем инф-цию о невозможности соединения со специалистом, подтверждаем, что зарегистрированное нами 28.09.2022 обращение они видят, срок рассмотрения озвучивает как 8 (!) раб.дн., не объясняя причины задержки регистрации нашей заявки, и сообщают о том, что обращение рассмотрит региональный регистратор. При звонке в Росреестр по Хаб.краю сообщают, что проблема на уровне Москвы. 29.09.2022 мы приезжали в офис Сбера на ул.Серышева, 42, разговаривали с Руководителем Центра ипотечного кредитования П-вой Ларисой В, надеясь на наличие у нее рычагов воздействия на ускорение завершения регистрации сделки, но нас просто отправили звонить в поддержку Росреестра. Занавес. 29.09.2022 мы оформили обращение на эл.почту Росреестра по Хаб.краю (реакции вообще ноль), оформили жалобу на Росреестр по Хаб.краю через Госуслуги (на Госуслугах нам сообщили, что срок рассмотрения нашей жалобы - 20.10.2022). Следующий этап, видимо, Минэкономравзития. Мы по сей день не можем получить конкретные аргументы – по какой причине наблюдается задержка регистрации, в чьей зоне ответ-ти – Москвы или Хабаровска  - ее разрешение,  и в какие сроки регистрация будет завершена. Полный беспредел.