Банк игнорирует обращения
Добрый день.
В очередной раз столкиваюсь с высочайшим непрофессионализмом сотрудников данного банка.
29.09.2022 я обратился в КЦ с вопросом по подключению СБП на своих точках. Оператор сообщил мне что передаст информацию менеджеру, и со мной свяжутся.
Сегодня 10.10, до сих пор никто не связался. Я позвонил в КЦ, уточнил наличие соответствующей заявки. Оператор сообщил, что никакой заявки не было. Оставил повторно.
Кроме того, хотел бы поведать потенциальным пользователям о том, как я пытался наделить соответсвуующими правами своего бухгалтера.
Начиная с 23.09.2022 я обращался в банк за консультацией. Первый сотрудник, предоставивший консультацию сделал это неверно. В результате бухгалтер просто впустую съездил в отделение банка и вернулся домой. Безрезультатно.
По данной консультации было оставлено обращение. В результате рассмотрения было подтверждено, что консультация не была дана в полном объеме.
Более того, работник, разбиравший прнетензию, тоже меня проконсультировал по данному вопросу. И тоже сделал это некорректно! Работник, проверяющий качество обслуживания (!!!), неверно консультирует клиентов!
Итого по одному вопросу я получил 4 (!) разных консультации. Это означает, что в лучшем случае 3 из них были введением в заблуждение. В худшем - все 4.
Прошу проверить корректность и полноту всех консультаций с 23.09.2022 и принять меры.
Как и в предыдущем отзыве мое мнение остается прежним:
Сбер и выский уровень сервиса - понятия взаимоисключающие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Классные сервисы для клиентов ИП
Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много...
Очень понравилось
Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют...
Благодарность сотруднику
После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для...
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как...
Отличное обслуживание
Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание , было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также...
Быстро открыли счёт
Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы. На все вопросы ответили, все...
Благодарность
Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А...