Введение в заблуждение пенсионера и навязывание услуг

14.10.2022 12:25
3059
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогие, но не уважаемые сотрудники Сбербанка, в прошлую субботу, а именно 08 октября 2022, моя мама, пошла в ваш банк чтобы сделать вклад, а точнее продлить его. Вклад открыли и заодно подключили ваш прекрасный Сбербанк прайм. Зачем все эти услуги семидесятилетнему пенсионеру - непонятно, но самое главное, что сотрудник банка уверил мою маму, что подключение этой услуги будет ей выгодно, поскольку процент по вкладу будет выше, на целый 1 процент, и денег по вкладу она получит больше, что по факту оказалось совсем наоборот. Один дополнительный процент (с учетом суммы вклада) даже не покроет годовую оформленную подписку в размере 3990 рублей! Деньги списали, открыли ей дополнительный счет, все по красоте. А что по факту - мама плачет, я ее успокаиваю, идем в понедельник (10.10.2022) в банк, пишем заявление на отключение Прайма и возврат средств, а вчера получаем отказ. Нет основания для возврата, подробности на сайте... И опять всё по новой, опять мне её успокаивать. Может подскажите что мне ответить ей на её вопросы "Как же так? Она же мне сказа что мне это будет выгодно? Почему меня обманули? Зачем мне этот прайм? Из банка вы превратились в каких-то торгашей, хорошо что она предложеный сотрудником кредит не взяла... Если я еще могу отмахиваться от ваших спец предложений при каждом посещении банка, то что делать остальным? Безобразие....
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-18T07:15:04+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги решили вопрос. С сотрудниками я провела дополнительное обучение. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-614410899004
2022-10-24T12:00:15+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
8 553
отзывов
8 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025