Персональный менеджер, о котором не просили, получат информацию о моих счетах

20.10.2022 17:00
4066
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня получила звонок от сотрудника Сбербанка (скорее всего настоящего, звонили с номера 900). 

Девушка обратилась ко мне по имени-отчеству и представилась моим персональным менеджером. Она сказала: "Я вижу, что недавно вы разместили на счете значительную сумму денег, я бы могла проконсультировать вас по вопросу их выгодного размещения".

Я не просила Сбербанк ни о каком персональном менеджере. А теперь получается, что какой-то сотрудник банка в моем городе (а город у нас небольшой, и этот сотрудник как-то звонил мне и предлагал приехать в офис) знает мои данные (личный номер телефона и ФИО) и следит за количеством средств у меня на счетах. Вы считаете, что это безопасно? Может завтра кто-то из ее друзей мне начнет названивать под видом Сбербанка и выманивать деньги, все данные то у нее есть.

Я крайне возмущена, что Сберанк выдает своим сотрудникам списки клиентов, у которых на счетах есть значительные суммы вместе с личными данными этих клиентов. Они их могут легко мошенникам продать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-27T13:13:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-20T18:51:35+03:00
Здравствуйте! У сотрудников банка, в том числе персональных менеджеров, действительно есть доступ к данным клиентов, такая уж у них работа. При оформлении продуктов в банке вы подписываете соглашение на обработку персональных данных. Наши сотрудники при устройстве на работу также подписывают документы о неразглашении этих самых данных. Служба безопасности также следит за тем, чтобы эти данные не попали куда-либо за пределы банка, так что да, могу вас заверить в том, что это абсолютно безопасно. Мне очень жаль, что эта ситуация вызвала у вас негативные эмоции, я укажу, чтобы вас больше не беспокоили, простите! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025