Персональный менеджер, о котором не просили, получат информацию о моих счетах

20.10.2022 17:00
4244
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня получила звонок от сотрудника Сбербанка (скорее всего настоящего, звонили с номера 900). 

Девушка обратилась ко мне по имени-отчеству и представилась моим персональным менеджером. Она сказала: "Я вижу, что недавно вы разместили на счете значительную сумму денег, я бы могла проконсультировать вас по вопросу их выгодного размещения".

Я не просила Сбербанк ни о каком персональном менеджере. А теперь получается, что какой-то сотрудник банка в моем городе (а город у нас небольшой, и этот сотрудник как-то звонил мне и предлагал приехать в офис) знает мои данные (личный номер телефона и ФИО) и следит за количеством средств у меня на счетах. Вы считаете, что это безопасно? Может завтра кто-то из ее друзей мне начнет названивать под видом Сбербанка и выманивать деньги, все данные то у нее есть.

Я крайне возмущена, что Сберанк выдает своим сотрудникам списки клиентов, у которых на счетах есть значительные суммы вместе с личными данными этих клиентов. Они их могут легко мошенникам продать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-27T13:13:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-20T18:51:35+03:00
Здравствуйте! У сотрудников банка, в том числе персональных менеджеров, действительно есть доступ к данным клиентов, такая уж у них работа. При оформлении продуктов в банке вы подписываете соглашение на обработку персональных данных. Наши сотрудники при устройстве на работу также подписывают документы о неразглашении этих самых данных. Служба безопасности также следит за тем, чтобы эти данные не попали куда-либо за пределы банка, так что да, могу вас заверить в том, что это абсолютно безопасно. Мне очень жаль, что эта ситуация вызвала у вас негативные эмоции, я укажу, чтобы вас больше не беспокоили, простите! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 235
отзыва
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025