Банк лишил меня доступа к моим деньгам
Сбербанк лишил меня доступа к моим деньгам безо всякой причины, по собственной инициативе, не предложив в дальнейшем никаких доступных мне возможностей исправления этой ситуации. Заблокированы дебетовая ЗАРПЛАТНАЯ карта, дебетовая карта МИР, доступ в мобильное приложение и в личный кабинет на сайте. Средства остались на обоих дебетовых картах и вкладе. В банке открыта ипотека которую я теперь не имею возможности оплачивать. Хронология событий:
Нахожусь за границей в длительной коммандировке
Попытался сделать перевод со своей карты Сбера на карту банка Капитал24. Перевод был заблокирован со стороны Сбербанка.
Получил пропущенный звонок, который был заблокирован антиспам приложением с комментарием "Мошенники, представляются сбербанком".
Получил смс от банка что моя дебетовая карта заблокирована
Получил смс от банка что Сбербанк Онлайн заблокирован
Получил смс от банка что логин и пароль доступа на сайт удалены
Позвонил на горячую линию, где мне сообщили тоже самое. Все карты заблокированы, их можно только перевыпустить и получить в отделении прийдя туда с паспортом. Доступ в личный кабинет и мобильное приложение можно восстановить онлайн.
Прийти с паспортом в отделение я не могу, поскольку в стране моего пребывания отделений Сбербанка нет. Восстановить доступ в личный кабинет и мобильное приложение я так же не могу, система просит указать для восстановления номер незаблокированной карты, что не возможно поскольку банк заблокировал мне ВСЕ карты.
Банк отнял у меня все мои деньги включая зарплатный счет и вклад. Лишил меня возможности оплачивать ипотеку.
Персональный менеджер Сбербанк Премьер НИКОГДА не доступен и не перезванивает.
Вариантов решения проблемы мне преложено не было. Я остался за границей без денег. Нет слов способных в полной мере описать мое отношение к произошедшему.
На мой взгляд ситуация является абсолютно не приемлемой и требует незамедлительного решения и извинений со стороны сбербанка.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Банкомат
Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат...
Отличное, современное обслуживание
Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...
Разблокировали карту
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромная благодарность!
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...