Банк лишил меня доступа к моим деньгам

25.10.2022 19:31
2659
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сбербанк лишил меня доступа к моим деньгам безо всякой причины, по собственной инициативе, не предложив в дальнейшем никаких доступных мне возможностей исправления этой ситуации. Заблокированы дебетовая ЗАРПЛАТНАЯ карта, дебетовая карта МИР, доступ в мобильное приложение и в личный кабинет на сайте. Средства остались на обоих дебетовых картах и вкладе. В банке открыта ипотека которую я теперь не имею возможности оплачивать. Хронология событий:

Нахожусь за границей в длительной коммандировке

Попытался сделать перевод со своей карты Сбера на карту банка Капитал24. Перевод был заблокирован со стороны Сбербанка.

Получил пропущенный звонок, который был заблокирован антиспам приложением с комментарием "Мошенники, представляются сбербанком". 

Получил смс от банка что моя дебетовая карта заблокирована

Получил смс от банка что Сбербанк Онлайн заблокирован

Получил смс от банка что логин и пароль доступа на сайт удалены

Позвонил на горячую линию, где мне сообщили тоже самое. Все карты заблокированы, их можно только перевыпустить и получить в отделении прийдя туда с паспортом. Доступ в личный кабинет и мобильное приложение можно восстановить онлайн.

Прийти с паспортом в отделение я не могу, поскольку в стране моего пребывания отделений Сбербанка нет. Восстановить доступ в личный кабинет и мобильное приложение я так же не могу, система просит указать для восстановления номер незаблокированной карты, что не возможно поскольку банк заблокировал мне ВСЕ карты.

Банк отнял у меня все мои деньги включая зарплатный счет и вклад. Лишил меня возможности оплачивать ипотеку.

Персональный менеджер Сбербанк Премьер НИКОГДА не доступен и не перезванивает.

Вариантов решения проблемы мне преложено не было. Я остался за границей без денег. Нет слов способных в полной мере описать мое отношение к произошедшему.

На мой взгляд ситуация является абсолютно не приемлемой и требует незамедлительного решения и извинений со стороны сбербанка.

Сбербанк
Сбербанк
2022-10-28T13:07:28+03:00
Добрый день! Сбербанк Онлайн активный, карту Мир разблокировали. Зарплатную карту перевыпустили. Получить её можно в офисе, в том числе вашему доверенному лицу. Правила оформления доверенности есть на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/help/doverennost Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
slavaso
Сбербанк ничем мне не помог. После многочисленных переписок и звонков все осталось как и прежде

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
8 553
отзывов
8 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025