Списание денег с карты Сбербанка и отсутствие реакции со стороны банка

10.11.2022 10:58
1127
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Вечером 29.10.2022 я обнаружил списание денежных средств с принадлежащей мне банковской карты MasterCard. Деньги были списаны за якобы совершённую мной покупку в сервисе доставки еды Delivery Club, хотя никаких покупок в данном сервисе я не совершал. Сумма списания составила 1872 рубля. В интернете на сайте Delivery club есть информация, что покупки на их сайте защищены системой 3d-secure. Это значит что без подтверждения смс кодом на телефон покупки совершить нельзя. Хотя, никаких кодов подтверждения мне не приходило. Как только я обнаружил списание денег за покупку которую не совершал, я обратился в чат Сбербанка и описал сложившуюся ситуацию, а так же попросил заблокировать данную карту. В чате мне сообщили, что отмена операции и возврат денежных средств невозможен. Но, тем не менее, я оставил обращение в чате под номером №221030-9366-787100 от 30.10.2022. Так же, оставил обращение, придя в офис банка, под номером №221031-0206-150700. Из банка пришёл ответ 10.11.2022 с отказом отмены операции. Таким образом, деньги были непонятно кем и как украдены, банк не смог их защитить и отказал возвращать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-27T14:41:48+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-10T17:49:38+03:00
Здравствуйте! Я направила запрос в организацию по возврату суммы. Пришел ответ, что услугу выполнили. Курьер привез доставку по адресу, который указали в заказе. Операцию провели в интернете по ранее сохраненным реквизитам карты. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Прошу обратиться по этому вопросу в компанию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 166
отзыва
7 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025