Неправильная транслитерация фамилии

12.11.2022 12:02
1101
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Очень не довольна сложившейся ситуацией. Дело в том, что у меня иностранная фамилия и во всех документах на английском она записана на основании моих иностранных документов. Сейчас мне нужна справка с доступным остатком для посольства Великобритании и в Сбербанке её пишут с ошибкой. По телефону девушка сказала, что напечатать правильно её никак нельзя, только если я оставлю обращение, которое рассматривают до 2-х недель. Я обращение оставила, но решила сходить в офис. В офисе мне напечатали мою фамилию верно, но взяли 200 рублей за справку. На обращение ответили, отправив меня в офис г. Набережные Челны (более чем 1200 километров от моего города), я позвонила уточнить, что это за чушь, на что составили новое обращение, что добраться туда я не могу и опять срок рассмотрения 2 недели. Мне всего лишь нужно, чтобы фамилия соответствовала данным из загранпаспорта. Я очень удивлена, что такой простой вопрос СберБанк не может решить так долго.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-30T19:37:18+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-16T19:11:25+03:00
Здравствуйте! Условия транслитерации установлены ГОСТ Р 7.0.34-2014 и Приказом МИД России от 12.02.2020 N 2113. Но в этих документах указаны различные правила написания тех или иных символов, поэтому по закону банк может применять любой из доступных методов транслитерации/транскрипции. Подготовка документа с реквизитами на английском языке происходит автоматически. Поэтому в зависимости от настроек сведения в разных каналах могут незначительно отличаться, но при этом они верные. Получить справку с необходимым указанием фамилии/имени/отчества можно в офисе, стоимость – 200 руб. Документ подготовили для вас в рамках обращения 221112 0996 399500. Его можно получить в отделении по паспорту или в Сбербанк Онлайн. Ваши замечания мы учли. Извините, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 030
отзыва
9 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025