Товар с рассрочкой от Сбербанка у своего партнера ООО «СберМегаМаркет»

Здравствуйте!

Хочу Вас предостеречь от покупки в рассрочку со СберМегаМаркет, которую предоставляет Сбербанк, а именно о приобретении продукции на данном маркетплейсе с рассрочкой от Сбербанка.

Как можно кратко о моей истории: 

Заказывал товар на СберМегаМаркет 25.09.2022 года, покупал в рассрочку, она была предоставлена Сбербанком, одобрили быстро и сразу же произошло списание, перевели своему партнёру СберМегаМаркет за товар, который я оформлял.

В моем личном кабинете сразу отобразиться потребительский кредит, были указанв сумма кредита, сроки, проценты, но самого кредитного договора не было и нет по сегодняшний день, то есть я не ознакомлен с ним.

Теперь именно о СберМегаМаркете, товар приехал, но прислали дешёвую копию, которую я приобретал по цене оригинала и при покупке на маркетплейсе нигде не было указано, что товар является копией, я оплачивал цену оригинала. 1,5 месяца борьбы за свои деньги ушли в никуда, продавец, который размещал товар на СберМегаМаркет благополучно исчез, игнорируя мои претензии, всячески отнекиваясь от того, что отправил товар ненадлежащего качества, а СберМегаМаркет развёл руками, мол разбирайтесь с самим продавцом, заблокировав его. Не предоставив данных для связи непосредственно с продавцом-мошенником.

Подумав, решил обратиться в службу поддержки Сбербанка с просьбой о возврате денежных средств, а именно о том, что в народе называют "Чарджбек", на что 2 раза я получил отказ. В итоге, Сбербанк отказывается проводить данную операцию, СберМегаМаркет всячески отнекивается, а продавец, который продавал данный товар наслаждается деньгами, которые выплачивать не ему, а на мне висит кредит за товар ненадлежащего качества, которым невозможно пользоваться.

В двух обращениях через оператора Сбербанк всячески пытается втереть, мол "Вы согласились на кредитный договор, обязаны платить проценты, а все вопросы по товару ненадлежащего качества и возврату денежных средств за товар адресуйте в СберМегаМаркет, обращайтесь в полицию, называется мы не причём, разбирайтесь сами, а деньги-то переводил сам Сбербанк своему партнеру, я понимаю денежные средства лежат на моем счету и я сам распоряжаюсь, когда и кому переводить их за товар, а может я хотел по факту доставки?

На момент 23.11.2022 года деньги не возвращены, кредит висит на мне, нужного мне товара я не получил, моими деньгами в кредит на данный момент благополучно распоряжается СберМегаМаркет в своих целях, да и возвращать не думает. Выгодная схема, создали экосистему для того, чтобы грабить и обманывать народ! 

Ещё и услугу по возврату денег не оказали! Увы, но никому не рекомендую сервисы СБЕРа.