Нарушение условий договора лизинга Сбербанк лизинг

Добрый день! Прошу помочь и вмешаться руководству ! 15 ноября 2022г между АО Сбербанк Лизинг и ООО А** был заключен догвор купли-продажи самосвала на сумму 9 300 000,00, аванс клиентом был оплачен в тот же день 15 11 2022, подтверждение оплаты подтвердил Сбербанк лизинг 16.11.2022. В договоре оплата поставщику осуществляется в течение 5 дней, т е крайний срок 23.11.2022г. На сегодняшний день 24.11.2022г оплаты от Сбербанк лизинг не поступила - это нарушение договора лизинга! Жалобы и звонки в коллцентр и на сайт Сбербанк лизинг остаются без внимания! Ни кто из сотрудников не может дать ответ о причине задержки платежа не устно не письменно ! Прошу вмешательства Высших сил разобраться в ситуации! Вернуть аванс или оплатить поставщику согласно условиям договора!