2 часа на оформление сделки через сервис безопасных расчетов от СберБанка

27.11.2022 19:56
2116
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
26 ноября оформлял сделку по продаже недвижимости как продавец с использованием сервиса безопасных расчетов от СберБанка (ООО "Домклик"). Было 2 продавца и 2 покупателя, оформляли в отделении Сбербанка №8647/056 (Тюмень, ул. Мориса Тореза, 1), менеджер Ш-а Кристина Договор был подготовлен риелтором заранее, документы покупателей проверили и занесли в программу довольно быстро, но когда менеджер стала заниматься нашими документами (продавцов) случилась проблема, на решение которой ушло больше часа. Оказалось, что указанные нами расчетные счета являются не пополняемыми и "программа их не пропускает". Мы очень удивились, ведь это счета привязанные к карте МИР самого Сбербанка, как они могут быть не пополняемыми?! Реквизиты данных счетов были взяты в самом Сбербанк Онлайне. Выход который нам предложила менеджер это открыть "Сберегательный счет" на который перечислят деньги за продажу недвижимости. Это потребовало переписывания и переподписания договора (менеджер помогла с изменением номеров счета в договоре и распечатала его) и затянулось больше чем на час. Итого мы провели 2 часа в отделении Сбербанка, вместо рекламируемых 15 минут на оформление. Как следствие опоздание на оформление в МФЦ. Как может быть счет не пополняемым, когда я могу его пополнить? Почему оформление занимает такое долгое время, когда все стороны сделки являются клиентами Сбербанка и у него уже есть наши данные?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-11T19:49:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-05T17:49:40+03:00
Здравствуйте! Коллеги вам позвонили и все объяснили. В момент проведения сделки были технические ограничения при оформлении безопасных расчётов. Это повлияло на время. Ваши замечания мы учтем в дальнейшей работе. Простите за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
and.x.ray
2022-12-12T20:03:44+03:00
Все написано в отзыве, проблемы и не было был и остается негативный опыт взаимодействия с компанией "Сбербанк". Позвонили и извинились, но это уже не важно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025