Жалоба на СберМегаМаркет(продажа поддельного товара на площадке маркетплейса)

Здравствуйте. 11.10.2022г. Приобрел на площадке СберМегаМаркета 2 масляных фильтра на автомобиль. Получил я их 17.10.2022г. в постамате. На следующий день взяв один из фильтров поехал на замену масла в автомобиле. На сервисе механики мне указали что я получил поддельный масляный фильтр, совершенно отличающийся по качеству от оригинала, пришлось купить фильтр в автомагазине. Далее 19.10.2022г. мной было открыто обращение на сайте СберМегаМаркета, под номером CSS-1378298, в котором причиной обращения я указал что товар неоригинальный, также прикрепил фото доказательства и ссылку на сайт Ссылка на сайт по которой сравнивают оригинал с подделкой , по которой сравнивают фильтр который пришел мне с оригинальным фильтром. Также при выборе компенсации согласился на компенсацию бонусами СберМегаМаркета. 

Сначала СберМегаМаркет сообщил мне в переписке что он не является продавцом товаров и что мой вопрос можно решить только с продавцом товара. Продавец CTOPARTS в переписке отвечал неохотно, пару раз в неделю, но по прошествии трех недель с момента открытия обращения вроде как согласился вернуть деньги, но потом ушел "в засаду" и перестал отвечать. А СберМегаМаркет взял и закрыл обращение как решенно, хотя ничего не решилось. Я снова написал в чат, и обращение активировали, тут после моих постоянных напоминаний откликнулся продавец, и написал что весь товар у них оригинальный и есть соответствующие сертификаты. Я указал продавцу что не может у него на такую продукцию которая явно не похожа на оригинальную быть сертификатов. И вот 02.12.2022г. в переписке сотрудник СберМегаМаркета предложил мне сделать экспертизу товара, который стоил 1000 рублей за свой счет, и если подтвердится его неоригинальность, то продавец мне вернет деньги. СберМегаМаркет вы серьезно? вместо того чтобы забрать товар, а в переписке я несколько раз предлагал вернуть товар, и вернуть мне денежные средства, вы предлагаете мне уйму времени потратить по поиск экспертизы и ее прохождение. Ужасная клиентская поддержка. Совершенно нет уважения к клиентам Вашего маркетплейса.