Деньги через СБП (Сбербанк на Росбанк)
19 декабря 2022 12:39:37 (МСК) В мобильном приложении Сбера сделал обычный перевод через СБП на сумму 16000 р. Со СберБанка на Росбанк, себе. Деньги списались тут же, но в банк-получатель не пришли.
Подождав немного, выполнил повторный тестовый перевод на минимальную сумму 10 р. - деньги пришли, с небольшой задержкой, но пришли. А предыдущий перевод так и не пришёл.
В соответствии с разделом Вопрос-ответ на сайте "СБП" ("Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк"), я обратился в Сбербанк, зарегистрировал обращение. Обращение было рассмотрено с ответом что перевод ушёл, что ограничений нет, возвратов нет, номер операции в СБП: A235309393058011000007CE5685024C. (он так же виден в чеке по операции). Мне рекомендовали обратиться в банк-получатель для "розыска денежных средств".
Я терпеливо обращался в банк-получатель, в чате, по-телефону. Ответ один - деньги не поступали, мы не регистрируем такие обращения, так как это не перевод по риквизитам и мне следует обратиться в банк-отправитель.
И далее по-кругу. На текущий момент денег нет. Что дальше делать не понятно.
Это краткий пересказ по сути сложившейся ситуации. Пересказывать какое количество обращений было чтобы добиться хотя бы такого результата не стану. Это настоящий футбол где клиент в роли мяча.
У многих людей свои финансовые обязательства, и я не исключение. Перевод через СБП с большой долей вероятности говорит о срочности операции.
Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод юридическому лицу в другую страну
Хочу поблагодарить Сбербанк (СберПервый) и лично менеджера К-ву Анастасию (семейный банкир в СберПервом). Необходимо было получить по почте документ из государственного органа...
Сроки зачисления заработной платы
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
Очень оперативно помогли
14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на...
Блокировка онлайн банка
Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с...
Благодарность
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...
Отказ транзакции - возврат брони
Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем...
Обращение через Банки.Ру
Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам...