3й день не работает касса!

20.12.2022 14:41
2616
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею расчетный счет и кассовый терминал Сбербанка. 17.12.2022 заканчивался срок действия фискального накопителя, я заранее 12.12.2022 обратился в Сбербанк с вопросом о его продлении, заявку на продление приняли, сказали, что продление происходит дистанционно, 14.12.2022 поступило смс сообщение с информацией, что заявка выполнена, я перезвонил в колл центр удостоверится, что все в порядке и что работа кассы не будет приостановлена, сотрудники это подтвердили. 18.12.2022 касса вдруг перестала работать, при обращении в колл центр, сообщили, что заявка не выполнена и нужно ждать, пока перезвонит менеджер, но по воскресеньям менеджер не работает, в понедельник 19.12.2022 менеджер связался, сообщил что необходимо подписать доп. соглашение, оплатить и после чего ждать звонка инженера, ускорить процесс никак нельзя, пригласить стороннюю организацию для замены фискального накопителя тоже нельзя, поскольку это запрещено договором. 20.12.2022 после нескольких звонков в колл-центр и менеджеру, наконец-то отзвонился инженер, который сказал, что он производит какие-то манипуляции с кассой дистанционно, а именно придет в магазин для настройки не ранее чем 21.12.2022. Магазин уже третий день не работает, Сбербанк не в состоянии оперативно решить вопрос с кассой, оборота нет, не чем платить по счетам, клиенты недовольны и уходят к конкурентам, в Сбербанк уже дважды оставлена жалоба через колл-центр, не помогает, вынужден написать жалобу сюда.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-22T17:58:11+03:00
Добрый день! Мне сообщили что в настоящее время вопрос решен. Коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Дополнительная информация направлена по АС СберБизнес. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-818012360231
2022-12-22T15:20:00+03:00
Добрый день! После написания отзыва вопрос был оперативно решен, спасибо за содействие! Прошу удалить отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк

Оценка 5

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно... Читать полностью

29.12.2022