Скидка 0,3% для покупателя в Домклик

Продаю свою квартиру на Домклик. 15.11.2022 г. направила заявку на скидку 0,3% для потенциальных покупателей, указала номер своей квартиры (условие банка). Все условия прочитала, соблюдаю, не редактирую и т.д.. Дождалась ,пока скидка применяться и стала видна покупателям. Показала квартиру (скидка была применина видна покупателю). 

06.12.2022 г. Сделала скриншоты опубликованного объявления со скидкой.

07.12.2022г. покупатель с одобренной ипотекой выбрал мою квартиру на Домклик. До 10.12.2022 г. загрузила необходимые документы продавца, загрузили документы покупателя ,его представителя, все в чате. Несколько раз уточняли по скидке, применилась ли она. Есть уведомление на домклик,что покупатель выбрал мою квартиру со скидкой 7 декабря.

23.12.2022 загрузила приказ из органов опеки,сообщила в чат, запросила звонок, со скидкой все в порядке - уточнила. Ждала два дня одобрения недвижимости. 26.12.2022 г. Запросила 2 звонка от менеджера ,который не так и не связался со мной.

Утром 27.12.2022 менеджер вышел на связь и сообщил по моему вопросу ,что причина ожидания одобрения недвижимости скидка 0,3% для покупателя!!! Затем в чате продублировал, что скидка не применится,т.к. покупатель якобы выбрал недвижимость до применения скидки. Даже после того ,как я отправила в чат скрины от 6го декабря со скидкой, менеджер утверждает в чате ,что покупатель выбрал недвижимость до применения скидки! ...

После ещё 3х попыток объяснить по телефону менеджеру о праве покупателя на скидку, менеджер прислал в чат инструкцию по получению значка "скидка 0,3 %для покупателя" - ...укажите номер квартиры... Как???? Я же указала,получила значек в течение 14 дней и предложила покупателю оформить сделку на домклик ... 

Последний звонок менеджера по поводу вопроса по скидке добил... Она утверждает ,что на моем скрине не видно номера квартиры... Т е. Я по мнению этого менеджера нарисовала себе табличку со скидкой???? Ужас 

ВЫВОД : либо банк таким образом отодвигает дату сделки на январь, либо вынуждает покупателя оформляться без скидки...

ВОПРОС:зачем тогда вообще услуги банка через домклик???