Своя Ставка

09.01.2023 02:22
24763
20
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем здравствуйтк! Брала ипотеку у Сбербанка, воспользовалась услугой "своя ставка". Далее (в течении 25 календарных дней) просчитала, и решила, что это не выгоднная услуга для меня и решила от неё отказаться. написала заявление в чат, мне пришёл ответ, что отказаться от услуги можно не позже 14 дней. в договоре, который я подписала, естественно указано, что отказ возможен, но не указано, что только в течении 14 дней!!!, на мой резонный вопрос -"как так" в чат и на линию поддержки, был получен ответ, что в договоре не считаем нужным писать срок, все якобы указано на сайте мелким шрифтом и сам дурак 😜. Вот так наш любимый банк нас обманыет! очень разочарована! Кто попал в подобную ситуацию, пишите, хотела подать коллективный иск, хоть обратить внимание регулятора, на подобное жульничество. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-02-06T15:17:38+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили и дали пояснения. В соответствии с условиями программы "Своя ставка", отказаться от неё можно в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. От вас такое заявление не поступало, но тем не менее, в индивидуальном порядке я её отменила, деньги за программу вернулись вам на счёт, буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. К сожалению, были выявлены нарушения со стороны сотрудников банка в предоставленной консультации, они были наказаны, мне очень жаль, что так вышло. Приношу свои искренние извинения за всю эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-638312513051
2023-02-09T12:39:22+03:00
Здравствуйте! Все подтверждаю, деньги получила, спасибо за проявленное понимание и помощь! Сбербанк не разочаровал! Еще раз спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025