Банк взял комиссию при переводе на Тинькофф через СБП

1 февраля посредством СберБанк Онлайн делал перевод посредством системы быстрых платежей со своей карты в Сбере на карту банка Тинькофф. Для этого в приложении СберБанк Онлайн выбрал "перевод через СБП", далее делал перевод по номеру телефона. При переводе была взята комиссия 1% - 200 рублей. Удивился, поскольку это был первый перевод в феврале, но подумал, что, может быть, на размер комиссии повлияло то, что я превысил лимит переводов в предыдущем месяце. В общем, разбираться не стал. Но вчера, 04.02, я выполнил аналогичный перевод на ту же карту в тот же банк - и снова получил комиссию 1%, на этот раз 65 рублей. Здесь я уже решил позвонить в банк, что и сделал сегодня, 05.02, по номеру 900. Роботоподобный оператор Анастасия не стала даже разбираться в проблеме, сказала, что я сам виноват, переводя по номеру телефона без СБП. Однако на картинке выше можно увидеть, что при переводе присутствует пиктограмма СБП и именно на нее я нажимал, полагая, что перевод будет именно через СБП. В любых мало мальски приличных банках перевод по номеру телефона всегда и без вариантов означает перевод через СБП. Но только не в Сбере. Благодаря непонятно работающему Сбербанк Онлайн я потерял пусть и совсем небольшие, но деньги. По данному поводу я потребовал Анастасию зарегистрировать мою претензию, что она изначально делать отказалась, мотивируя это тем, что лично она никаких нарушений не видит. Однако ее удалось убедить и моя претензия была зарегистрирована за номером 230205-0675-470900. Прошу разобраться и по результатам претензии: 1. Вернуть мне необоснованно списанную комиссию. 2. Принять уже меры к программистам, благодаря которым каждое новое обновление Сбербанка Онлайн - полный ужас, разобраться в котором нереально.