Обман "Плати частями"

Всем читающим здравствуйте! Начну с того, что на момент всей этой ситуации (20 января 2023 года) у меня на самом деле был заказ в СберМегаМаркет на сумму менее 400 рублей. Так вот, в одном из месенжеров мне пришло сообщение с ссылкой (с ребёнком на руках, которому чуть больше месяца) особо не вчитываясь, я открыла ссылку. Там высветился заказ на 20000 руб в СберМегаМаркет. Так, как я знала, что у меня есть заказ и я его ждала, я испугалась, откуда появилась такая сумма (для меня сейчас это значительная сумма) Я вошла по СберID в систему, чтобы проверить. Так вот, почти сразу мне пришло смс-сообщение об оплате первой части. Совершенно ничего не понимая, на сайте я нашла контактный телефон сервиса Плати частями. Там мне пытались объяснить, что на меня оформлен заказ в СберМегаМаркет на 20000 рублей. Я объяснила оператору, что произошло, у меня спросили электронную почту и сказали дадут письменный ответ 23 января 2023 года. Так, как я понимала, что заказ только оформлен и не может быть ещё отправлен, попросила оператора отменить заказ. Мне там сказали, что этого сделать не могут, я могу отменить сама через сервис СберМегаМаркет. Хочу отметить, что в сервисе Плати частями никаких данных о заказе нет. Я позвонила в СберМегаМаркет (у меня к личному кабинету привязан СберID) пытаясь отменить заказ, там девушка сказала, что у меня есть только заказ, как раз таки на сумму менее 400 рублей, о котором я писала в самом начале и других заказов у меня нет. Так вот, считаю, что сервис Плати частями либо совершенно не доработан, либо является незаконным, хотя как я узнала потом в интернете, является разработкой Сбербанка России. Да, я признаю, что перешла по ссылке и авторизовалась с помощью СберID, но никаких данных, никакого подтверждения заказа я не водила и тем более никакого заказа не получала. К тому же в личном кабинете Плати частями у меня привязана какая-то карта, неизвестно кому принадлежащая. Когда я уже стала более подробно изучать эту платформу в интернете, нашла договор, где указано, что обязательным условием является то, чтобы привязанная карта была на имя заказчика, не знаю, как система могла допустить привязку карты к моему аккаунту, которая принадлежит не известно кому. Также хочу отметить, что я являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь его продуктами, никаких проблем ранее не возникало, также как и просрочек с моей стороны. Далее мне стали приходить сообщения, что необходимо внести следующий платёж. Я снова позвонила оператору Плати частями, там меня убежали, что мне был отправлен письменный ответ на электронную почту, которого по факту нет (папку спам проверила), больше оператор мне ничего сказать не мог. К тому же мне начали присылать сообщения, что мне начислен штраф, что морально сказывается на моем состоянии. Не понимаю, как только авторизовавшись в системе по СберID, кто-то мог оформить заказ через мой так сказать созданный аккаунт, который по сути я и не создавала. Прошу в досудебном порядке разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.