Ипотека и оценка

В январе 2023 года была одобрена ипотека Банком ВТБ (ПАО), был выбран объект недвижимости в аккредитованной компании- Застройщика, новостройка, договор купли-продажи у застройщика на прямую, но на шаге – оценка объекта не получилось взять ипотеку в Банке ВТБ (ПАО), по причине того, что на текущий момент заказ оценочной компании происходит на сайте Банка ВТБ (ПАО) без права выбора клиентом той оценочной компании, которая включена в список аккредитованных Банком ВТБ (ПАО) оценочных компаний. Соответственно, запрос с сайта уходит рандомно в оценочную компанию, скорее всего ту которая больше платит взносов Банку ВТБ (ПАО), но это только мои догадки, по факту мной получен отчет об оценке, где указана оценка, не соответствующая сумме указанной в договоре купли-продажи от Застройщика, а ниже на 1 млн.руб., что повлекло за собой отсутствие возможности получения ипотеки в Банке ВТБ (ПАО по тем условиям, которые подходили мне и были одобрены Банком ВТБ (ПАО). По итогам переговоров с оценочной компанией, сотрудником оценочной компании был дан ответ что оценку компаний проводит по только жилой площади (комнаты и кухня, что получается 45 кв.м.) при этом общая площадь квартиры 59 кв.м . без балкона. На мое несогласие в оценке и на отсутствие права выбора высокого уровня оценочной компании сотрудники Банка ВТБ (ПАО) не смогли дать альтернативного решения, так как это решение руководства Банка ВТБ (ПАО), и они не смогут ничего изменить, и я не одна такая. Просьба дать комментарии почему клиент Банка не может выбрать ту оценочную компанию, которая есть в списке компаний указанных в перечне оценочных компаний в Банке ВТБ (ПАО)? Позвонив в оценочную компанию высокого рейтинга, сотрудники подтвердили мне что заказ отчёта напрямую невозможен для Банка ВТБ (ПАО), так как надо заказывать через сайт, где ты не сможешь выбрать оценочную компанию. Считаю, что данный факт нарушает закон потребителей и ущемляет права клиента, что влечет потери, в том числе и материальные так как бронь квартиры у Застройщика — это платная услуга. Просьба разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры в решении данного вопроса, так как я не один клиент пострадавший от такого требования Банка ВТБ (ПАО). Описание данной ситуации будет направлено во все органы РФ для решения данного вопроса.