Сервисы Сбербанка

У Сбера и его сервисов единая система авторизации клиентов (Сбер ID), так же частично единая бонусная программа (СберСпасибо). В феврале 2023 года сделал 3 заказа в сервисе Сбера СберМегаМаркет (СММ). Четвертый заказ в СММ я оплатил картой Сбера, при этом вошел в профиль со Сбер ID и подключил подписку Прайм, что бы полностью использовать бонусную программу. Четвертый заказ отменили сразу после оплаты и заблокировали мою бонусную программу на сервисе СММ. В сервисе СММ у меня было более 12000 бонусов. По вопросам блокировки СММ рекомендует обращаться на почту help@megamarket.ru. В ответ на мое обращение на почту, мне ответили, что система обнаружила дублирование моих аккаунтов и что на аккаунте с 12000 бонусная программа больше не будет работать. Так же предложили войти в аккаунт СММ по другому номеру телефона, на другом аккаунте бонусная программа будет работать. Проблема в том, что аккаунты я не дублировал и я без проблем пользуюсь другими сервисами Сбера и самим Сбером по своему единственному номеру телефона и остальным данным профиля.

На данный момент сервис, который развивает Сбер и который он всячески рекламирует своим клиентам украл у меня более 12000 бонусов.

В поддержке по телефону не смогли найти в моем аккаунте дублирующие данные профилей, составили еще одно обращение и предположили, что причина дублирования в том, что последний заказ я сделал с использованием Сбер ID.

Сам Сбер не стал решать этот вопрос и послал меня в СММ. А СММ ничего не делает по существу решения проблемы и отвечают шаблонными отписками. 

Я считаю что техническую проблему данных в моем профиле должен решить сам Сбер, что бы я смог пользоваться как услугами банка так и услогами сервисов банка.