Отказ в начислении кэшбэка за покупку авиабилетов через Tinkoff.Travel
9 и 10 января 2023 года мной были приобретены авиабилеты через приложение Tinkoff.Travel. Сервис был открыт через приложение на мобильном телефоне и последующим перенаправлением на сайт авиакомпании где они и были приобретены.
Спустя 60 дней после покупки мне было отказано в выплате кэшбэка с формулировкой:
"Мы получили ответ от продавца, ваши покупки были выполнены не через сервис Тинькофф Путешествия, именно по этой причине бонус по акции, к сожалению, начислен не будет."
Выдержка из чата с техподдержкой:
"Одну покупку я вижу, но по ней нет перехода и поэтому бонус не начислился.
По остальным покупкам видны переходы, но без дальнейшей оплаты, такое может быть, когда вы прешли, но в итоге не оплатили билеты."
Мой комментарий: Т.е. переходы с сервиса на сайт авиакомпании есть и поддержка это видит. Оплата в банковской системе есть, это очевидно всем. Отсутствует обратная связь от авиакомпании подтверждающая тот факт что оплата произведена после перехода.
Что можно сказать: Данный сервис максимально непрозрачен для конечного пользователя. Клиент никак не может выдеть и контролировать установлено ли соединение между банком и авиакомпанией? Идет ли между ними обмен информацией? Все ли он сделал правильно. В итоге Клиент может получить подобный отказ в выплате и точка.
У вас что-то пошло не так, вам не повезло, извините, вы не выиграли кэшбэк. Верьте нам на слово...
Разочарован таким сервисом! Полностью!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка
Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря...
Вернули кэшбэк по обращению
23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но...
Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу...
Премиум карты
Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут . Был решен вопрос по поводу на счет...
Отличная работа Светланы
Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в...
Благодарность за работу онлайн-чата
Хочу поблагодарить сотрудницу Светлану, которая ответила как оператор на мой вопрос. У меня был вопрос по поводу кэшбэка, я хотел пойти в кино, но на сайте кинотеатра была одна...
Отличная помощь Юли
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и...