Поступившие денежные средства материнского капитала не перечисляют на счёт продавца

20.03.2023 16:00
2355
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.02.2023 Подписали кредитный договор № 24**80 , заключили сделку с использованием:
- собственных денежных средств в размере 11**71,75 руб
- материнского капитала в размере 77**28, 25 руб и перечислением этой сумма на счет продавца
- кредитных средств в размере 60**00 руб

28.02.2023 Отправили через домклик заявку на использование маткапитала. Она ушла в ПФР как заявка на погашение кредита, хотя по договору купли продажи это является первоначальным взносом и отправляется продавцам.
13.03.2023 В результате деньги пришли на досрочное погашение кредита в размере 496 000 рублей и его закрытие
20.03.2023 Что получается в итоге:
- В выписке размер материнского (семейного) капитала составляет 0 руб. 00 коп. по состоянию на 20.03.2023

- Продавцы остались без денег 77**28, 25 руб
- Кредитный договор на сумму 49**00 руб закрыт

- Непонятно где оказалась разница между мат капитолом и кредитом 77**28, 25 - 49**00 = 27**28,25 руб
- Сроки называются непонятные, каждый менеджер говорит по разному, то сначала деньги будут перечисленны на счет продавца, то потом они будут вернуты в ПФР. Новый кредитный договор непонятно когда будет подписан и будет ли вообще подписан

Помогите оперативно разобраться с данной проблемой - перевести деньги маткапитала продавцам и вернуть нам кредит, чтобы мы его спокойно могли платить!



Сбербанк
Сбербанк
2023-03-29T12:41:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении проблемы 💚 Кредитный договор восстановили, деньги перевели. Простите за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-577713255484
2023-03-28T10:34:12+03:00
Проблема была решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 825
отзыва
8 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025