«Премиальный» пакет СберПервый вся правда

22.03.2023 02:23
1767
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

16.11.2022г. подключил пакет СберПервый (10 тысяч в месяц обслуживание на минуту), сразу после начались постоянные звонки от бота и постоянные блокировки транзакций по 5 минут.

Пользовался Сбербанком с 2012г и раньше не понимал на сколько это отвратительный банк.

И так начну всё по порядку.

До недавнего времени я работал по найму в ОАО "РЖД" отработал там почти 10 лет, в связи со сменой рода деятельности я переехал в Москву (до этого проживал в Сургуте), и естественно тут у меня начались большие расходы в том числе и по карте Сбер банка.

И в один прекрасный день мне заблокировали Сбербанк Онлайн, как оказалось мне "прилетело" ФЗ 115, 01.03.2023г мой личный менеджер скинул мне в телеграм письмо, в котором было написано предоставить информацию по совершенным операциям, чтобы вы понимали меня просят обосновать переводы со своего счета в другом банке на Сбербанк, далее переводы моей матери и двум моим друзьям, с которыми мы вместе проживаем в Москве, далее снятие наличных и предоставить все эти данные до 02.03.2022г😁 То есть меня просят обосновать это в письменном ввиде в течении пары часов и видимо им всё равно, что в этот момент я нахожусь на встрече.

Ладно подумал я, закрою счета и всё.

Поехал в отделение на Вавилова 19 (поскольку я клиент СберПервого), попросил менеджера попросить закрыть счета, на что услышал, что я всё равно обязан предоставить всю информацию по операциям, иначе банк не сможет мне вернуть МОИ деньги и всё это "Премиальное" обслуживание ещё стоит 10 тысяч в месяц.

То есть теперь Банк решает что делать с моими деньгами, а не я сам.

Где тут справедливость?

Вы банки должны работать на людей, а не против них.

Никому не советую подключать СберПервый!

Пользовался обычным СберБанком с 2012г и горя не знал. Вроде один банк, но отношения совершенно разное!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-02T17:22:41+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
user-420013276685
2023-04-10T21:55:04+03:00
Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Дополнительно напоминаю, что в п. 1 абз. 2 и 3 Информационного письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 по вопросам применения 115-ФЗ содержится положение, согласно которому 115-ФЗ не устанавливает временных ограничений по обжалованию клиентами принятых в отношении них решений об отказе от проведения операции, клиент вправе осуществить действия, предусмотренные п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ. Исходя из всего выше написанного, хотел бы узнать по какой причине отзыв оставлен без оценки? Если банк не в праве отказывать клиенту закрыть счета и забрать все денежные средства, в чём собственно мне было отказано.
Сбербанк
Сбербанк
2023-03-23T18:04:42+03:00
Здравствуйте! Комиссию за пакет услуг СберПервый отменили. Чтобы банк рассмотрел возможность разблокировки карт и Сбербанк Онлайн, вам нужно предоставить документы по запросу, который направил вам клиентский менеджер. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 424
отзывов
9 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025