В кредитном потенциале висят давно оплаченные закрытые кредиты

22.03.2023 21:57
11532
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня имеется множество закрытых кредитов, один действующий в Сбере и другом банке.

В кредитном потенциале висят старые закрытые кредиты других финансовых организаций. 

Специалисты банка отказываются как либо решить вопрос и говорят что я должен обратиться в НБКИ. Отлично, кредитные организации неверно передают информацию в НБКИ, Сбер получает неневрную информацию из БКИ, а бегать и разбираться должен я? Как с этим бороться? 

Жду ответа, так же образение по поводу кредитных организаций, НБКИ и Сбер направлено в ЦБ РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-02T04:53:29+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2023-03-24T14:59:48+03:00
Здравствуйте! При расчёте кредитного потенциала данные по кредитам сторонних банков берутся из БКИ. Если в кредитном потенциале отражается некорректная информация по кредитным обязательствам сторонних банков, вам необходимо на нужном кредите/кредитной карте нажать на гиперссылку «Нашли ошибку», найти наименование БКИ, из которого поступила информация по данному кредиту, в указанном БКИ запросить кредитный отчёт (в БКИ можно бесплатно получить отчёт два раза в год). Далее найти наименование банка, в котором числится данный кредит, обратиться в банк, в котором было оформлено обязательство, так как именно этот банк является инициатором обновления информации в БКИ. Если по кредиту стороннего банка в Сбербанк Онлайн конкретный БКИ не отображается, то необходимо обратиться в ЦККИ для получения информации, в каком БКИ ведется его кредитная история. 23.03.2023 для проверки банком был запрошен по вашей почте скриншот отчета и информацию из личного кабинета. Установили, что по техническим причинам в личном кабинете СберБанк Онлайн и отчете по кредитной истории возможны расхождения. Проводим мероприятия по устранению ошибки. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024