Отмена заказа через 8 дней ожидания доставки

1. 15 марта был сделан заказ в Сбермегамаркете по акции Гарантия низких цен. Доставку должен был осуществить Связной.

2. Доставка в ЛК Сбермегамаркет была изначально с 16 по 20 марта. Связной прислал смс с доставкой на 21 марта.

3. 20 марта приходит смс, что доставка переносится на 26 марта.

4. Я каждый день звоню с 20 марта в связной и прошу подтвердить, что доствка все-таки будет, и по какой причине перенесен заказ. Каждый раз оператор говорит, что товар заказан и подтвержден поставщиком, что он еще не приехал от поставщика на склад Связного. Тем временем товар пропадает с сайта связного, а я живу без холодильника.

5. На Сбермегамаркет меняется сроки доставки: с 16 по 27 марта.

6. 23 марта приходит смс от Связного, что заказ отменили.

Итог: 

1. Акция Гарантия низких цен - после 20 марта не действует. Я не могу купить тот же товар по старой цене.

2. Я 8 дней прождала заказ, который, как меня уверяли, подтвержден и Связным (на сайте Сбермегамаркет) и Связным (по телефону я звонила не менее 5 раз).

3. Бонусы с заказа (до 20 марта был кэшбэк 20%) я уже не могу получить, тк с 20 марта кэшбэк снизился до 1-3%.

Если бы Связной со Сбермегамаркет отменил заказ до 20 марта, я бы могла перезаказать этот товар по старой акции и получить все прежние условия.

Сейчас я звоню в Сбермегамаркет, мне говорят, что ничего сделать не могут. Все акции закончились. Товар придется приобретать по новой цене и без кэшбэка на него по акции.

Я считаю, что Сбермегамаркет должен подтверждать со своими партнерами наличие товара и не вводить в заблуждение покупателей. 

Я считаю, что не по своей вине лишилась возможностей, которые Сбермегамаркет гарантировал до 20 марта, и мне должны дать возможность приобрести товар по старым условиям.

номер обращения CCS-2047610.