В мой личный кабинет был совершен вход третьим лицом

Здравствуйт, хочу обратиться к службу безопасности, а так же руководству банка.

31 марта в мой личный кабинет предпринимателя был взломан и совершен вход мошенниками через браузер с неизвестного мне устройства под it 77.83.2.47 местоположение Москва, когда я находилась в это время в Ангарске, Иркутская область, и с данного устройства никогда не входила и было переведено без моего согласия 185 тысяч рублей с р/с и попытка одновременно оформить всевозможные кредитные продукты (овердрафт, кредит на любые цели, оборотный кредит).

ОТМЕЧУ, никому код я не давала! И тем более данных касаемо карт, секретных слов и прочего!

Как только я увидела несанкционированное списание, я тут же позвонила на горячую линию и сообщила об этом. Менеджер заблокировал вход в мой личный кабинет, и отменил все кредитные операции, банк не успел одобрить!

Моя претензия заключается в том, что банк не среагировал на подозрительный вход с неизвества устройства и не запросил никакие дополнительные данные при входе, ни пароль, который я задавала ранее для входа, ни номер карты и пропустил в систему подозрительных третьих лиц! Как они получили смс КОД мне неизвестно, в полиции сказали что сейчас мошенники могут подключать переадресацию звонков и смс, каким образом неизвестн, уж простите я не мошенник и этими данными не владею!

Я считаю это явное нарушение безопастности моего счета и всех денежных средств, находящиеся на счету, поскольку ранее я входила в личный кабинет через браузер по ЛОГИНУ, который мне сам же присвоил банк и ПАРОЛЮ, а затем уже по СМС коду, заменив БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ДАЖЕ ХОТЯ БЫ УВЕДОМЛЕНИЯ О СМЕНЕ ПОЛИТИКИ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ!

Чему я была неприятно удивлена, хотя сотрудник тинькофф уверил меня в переписке, что вход через браузер в мой кабинет происходит по номеру, смс коду и затем паролю, НО НИКАКОГО ПАРОЛЯ ПРИ ВХОДЕ НЕ ЗАПРАШИВАЕТ! У меня есть запись экрана до уточнения этого вопроса! Сотрудник нагло врет!

При обращении в банк, что с моего рассчетного счета был осуществлен перевод, которого я не совершала, со стороны банка не было ни одной попытки, хотя бы заморозить перевод до 5 дней, если деньги не успели снять или перевести на другой счет получателем, до выяснения обстоятельств по переводу у получателя и отправителя! При этом получатель был клиентом тинькофф! 

При моем обращению, банк отказал мне в компенсации, шаблонным ответом, что доступ к ним должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Предлагая пойти в полицию, ЗАЯВЛЕНИЕ Я НАПИСАЛА И В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ БЫЛО ВОЗБУЖДЕННО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО! Что доказывает факт мошенничества!

Буду жаловаться в ЦБ РФ и руководству банка! Если банк снова откажет пойду в суд, вплоть до Верховного суда, который в 90% встает на сторону потерпевшего говоря, что такие меры направлены главным образом на предотвращение исполнения ошибочных и случайных распоряжений, НО из этого не следует, что таким образом идентифицируется владелец счета либо его доверенное лицо, которому известен соответствующий код или пароль. Операция по введению направленного банком одноразового неперсонифицированного пароля доступна любому лицу, использующему в данный момент соответствующее мобильное устройство. 

Больше данный банк я не рекомендую своим клиентам для открытия р/с и мы постараемся закрыть в этом банке все счета и оформить в другом более безопасном банке, который заботится о своих клиентах!

но банки продолжают умывать свои руки и не признавать свою вину и отказывают в компенсации своим клиентам шаблонным ответом не проводя должного расследования!